浏阳网9月21日讯（浏阳日报记者 陶嫦娥）保安室就设在单元门口，单元门怎么被砸坏了？这两天，鸿宇广场1单元的住户们进出大楼时都感到奇怪。

保安曾德平摇头苦笑：居民李女士家中被盗，去监控室调取录像时发生误会。之后，她上来堵住了小区单元门，被堵在外面的业主苦劝无果后，从大街上找来一把锤子，猛锤后砸开了。

小区物业管理处主任余忠炳叹了口气：“要是当时保安能理解住户的心情，多说一句‘请坐’，多打个电话，后面的事就不会发生了……”

失窃住户要求调监控，保安坚持等领导“发话”

9月17日下午，李女士从乡下赶回浏阳。回到家，发现搁在房间里的电脑、金戒指不翼而飞。防盗门锁、房门锁都没有撬动的痕迹，李女士报案后，民警让她去负一楼监控室调取录像。

保安曾德平陪着李女士来到监控室，说明情况后，监控室保安何先生不同意：“按照规定，必须等领导发话了才可以调，我只是按规定办事。”

于是，李女士一气之下和同伴跑到一楼关上单元门，并反锁阻止他人出入。“找不到管事的，没办法才关门的。”

李女士说，最让她气愤的是，“我问了他（保安）要等多久，他说不知道。”

苦劝无效，业主从街上找到一把锤子

越来越多的业主聚集在单元门口。五楼一位业主质问李女士：“我们自己的大门，为何不能出进？”并劝说李女士堵门不是解决的办法。苦劝了半个多小时无效后，这位业主急冲冲地出去，没多久带回来了把大铁锤。

“咣当——咣当——”单元门锁被砸开，被堵在门口的十多位业主才得以进入电梯间。保安曾德平说：“我当时也劝李女士不要冲动，但是她就是不开门。眼看着5楼的业主把门砸坏。”

门砸坏了，业主的安全感减弱了。当天晚上，物业管理办公室决定，安排保安在各楼层巡逻。“门坏了，我们会尽快把它修好，保证居民的财产安全。”余忠炳说。

物业事后检讨：如果能多些沟通……

“被盗居民堵门的心情可以理解，如果值班保安能站在对方的角度，多说句‘请坐’的客气话，打个电话及时沟通的话，后面的事情就不会发生了。”事发后，余忠炳赶到现场，妥善处理了这起纠纷。他说，居民出了事情，物业理应帮她处理好，“更何况她当时也没提要我们赔偿，只是要求调取监控录像。”

余忠炳承认，主要是保安太墨守陈规，以致处理不当发生这样的堵门事故。“保安素质确实有待提高，我们在以后的物业管理中也会抓好服务。”

□提醒

“拼房客”须加强防盗意识

余忠炳介绍，李女士是7楼C户型的租住户，与她同租在这套房子中的还有其他居民。

李女士表示，自己也不清楚这套房子里住了多少人。“我在乡下开店，偶尔回浏阳都已经很晚了，基本上没跟他们打过招呼。”

同一楼层的邻居证实了这种说法：“经常看到他们大门开着，平时与他们来往很少，不知道里面住着什么人。”

“平时大家出入频繁，经常有忘记关门的情况，这样可能给小偷以可乘之机。”余忠炳说，保安和保洁人员多次反映，该户防盗门经常没关。这次被盗没有留下任何痕迹，可能与大家的防盗意识薄弱有关。

来源：浏阳网|

编辑：戴鹏