浏阳网12月14日讯（记者 李丹）在自动取款机上取钱，所取金额已从卡上划走，可是在等待出钞过程中，取款机却黑屏了。12月12日晚，市民袁先生在羊角湾建设银行取款时，便遇到了这种倒霉事。

袁先生告诉记者，在他取款时，三台自动存取款机器都是正常的。取款操作过程中，插卡、输密码、输数值等过程也是一帆风顺，可是在这些操作都完成后，等待出钞的几十秒时间里，三台机子同时黑屏了。“金额已经从卡里边划走，钱却没有拿到。”他当时拨打了建设银行的客服热线，但也没有得到一个准确的答案。

是机器故障还是人为因素？昨日，记者就此咨询了中国建设银行有限公司浏阳市支行。办公室工作人员表示，应该是机器故障。目前，若人为在自动取款机的“敏感”部位乱贴或故意损坏，监控会自动锁门并报警。

那没有取到手的钱怎么办呢？该工作人员表示，市民在自动取款机上每次操作都有监控和电脑记录，并且每天也会人工清理自动取款机，因机器故障导致取钱未成不会不认账。“如果故障出现较早，系统会自动将钱充回到卡上；如果故障出现在钱已经从卡上划走之后，取款人只需带身份证和银行卡到取款网点，便可领到这笔钱。”
 

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编辑：戴鹏