浏阳网网友投诉咨询气氛活跃

昨日上午9时至12时，市消委组织16个单位的负责人，接听消费维权热线，并同时与浏阳网网友互动。相比电话投诉咨询，网上交流的气氛更为活跃。对于网友们提出的问题和投诉，相关部门一一给予答复。从这些问答中，或许能给你一些启发，教给你维护自身权益的途径和方法。

网友“橙子”：（1）众所周知，市民在购物交易中出现问题时，可以拨打12315维权。但是，贵单位对问题的处理程序是怎样的呢？（2）维权投诉难免与质量检测有关，我想问下，检测费用由谁出呢？

市工商局回复：（1）如果消费者拨打12315的投诉电话，长沙市工商局12315指挥中心负责受理，再由它分流到相应的分局（区、县局）的12315，然后再分流到相应的科室或工商所，工商所三天之内会跟消费者联系，三十日之内办结。（2）如果需要质量检测的，由消费者垫付检测费用，由法定资质检测机构出具检测报告，再依据结果，若是合格的，检测费用归消费者承担。若是不合格的，检测费用归经营者承担。

网友“梨花院落”：我所在的财智广场小区，有一伙沙霸垄断水泥和沙子，质量不好，价格奇高，你不买也得买！弄得搞装修的业主苦不堪言。请问这种市场行为归哪个部门管？

市工商局回复：关于建筑材料强买强卖的行为，市里召开了专门的会议，规定由乡镇街道办事处牵头组织相关部门检查治理和打击处理。您涉及的问题可以向所在的街道办事处反映。
 

来源：浏阳网|

编辑：戴鹏