起床第一件事，不是刷牙洗脸，而是打开电脑，进入店铺，开启聊天账号。24岁的浏阳大瑶妹子陈龙其实是一名英语老师，由于平日喜欢淘宝加上空闲时间多，两个月前索性开了家淘宝店，兼做客服。

除了吃饭不准时外，这个新角色却因为“能与各种各样的人打交道，生活变得有意思了许多”。

浏阳网12月17日讯（记者 梁露）

聊了8个小时，等到了一个单暗红、有厚重感的底色上，一粒天珠正散发着温润的光泽……在陈龙经营的淘宝店里，天珠、钱包袋、佛珠等200余件商品，每一件都带着神秘浓郁的西藏特色。

自从开了网店后，陈龙的业余时间按部就班进行着：离线留言回复，查看物流信息，帮顾客跟踪货单、接受新客户的咨询……

“亲，你好，请问有什么能帮到您的吗？”在与顾客聊天时，不管对方是男是女，陈龙都是称呼“亲”。“别小看了这个‘亲’，这个字可以消解和我顾客的陌生感，亲切。”陈龙笑着说。

店里卖得最好的是西藏天珠，多是有信仰的人来捧场，他们基本不会砍价，生意还算好做。前段时间，一个顾客看中了天珠，并想一次性买5个。话是这样说，但这位客户还想获得更便宜的价格迟迟没有下单。“她很会磨，从下午两点磨到晚上十点，最后，她见我实在是没有谈价空间了，才发了个无奈表情下了单。”当时陈龙坦言，她急得在电脑前直跺脚，不过手一码上键盘，敲出的却是，“亲，马上帮你下单哦。”

不过也有让陈龙忐忑的时候。有一次，一位顾客收到物品后，给她留言称，“答应送的礼品没送到，不地道。”当时看到留言时陈龙正赶着去上课，就没有马上回复。

“顾客后来说我不回话，扬言要给我差评，我才觉得‘拐场’了，最后作了很多的解释工作事情才得以平息。”陈龙说，虽然同是买卖，但网店与实体店是大不一样的，跟顾客聊天时，你的一字一句，都必须斟酌，让对方感觉到你的真诚和大方。

两个月来，陈龙已经跟200多位顾客有了交流，由于开网店是打发业余时光，所以，赚钱的多少，并不是她最关心的，她更加重视从事这一行给自己带来的变化：急躁的性格变得温和了许多，与志同道合的顾客分享生活让她觉得比卖出东西更加让人开心。

陈龙现在的愿望是，希望自己的这种诚信和耐心，能为店铺多添信誉。“知道我最大的愿望是什么吗？就是希望明年双十一，我也能像那些走红店铺的客服一样，不眠不休。哈哈。”陈龙满怀憧憬。

来源：浏阳网|

编辑：戴鹏