□李东晓

最近，有位樊先生发微博称，他在北京南站购买去合肥的高铁商务票，售票处告诉他没有票了，但他托人买到票上车后，发现全车厢加他才三个人。事后，北京南站就此回应称，该情况为售票人员业务不熟练，错误操作所致。

高铁车厢一节可以坐125人，最终车厢内只有3人。按说，面对一个如此空旷的车厢，不论谁去买票都能买到，不论谁坐上去都会感觉惬意。然而，售票处告诉乘客照例是淡淡的一句“没票了”，在春运运力紧张一票难求的情况下，铁道部该花的钱没少花，该发的工资也一直在增加，一个连数字都数不清的人放在与乘客直接交流的关键位置上，是不是铁道部也太没人才抑或根本就没打算要多认真地对待乘客的诉求？

当然，更为可笑的是，出了这个低级笑话后，铁道部反而以工作人员业务不熟为由定性为“偶发”事件。事实上，在被称为人类最大的人口流动——中国春运中，需要更精通业务，工作更细致的人员上岗为乘客排忧解难，殊不知，这位售票员一句话，让多少人脸上写满失望，让游子归家的梦仍只是一个梦。

“有钱没钱，回家过年”。在血浓于水的传统亲情中，能够回家和朝思夜想的亲人共度春节，是多少人的梦想。但愿，作为与老百姓生活息息相关的中央部门，今后能对数字有一个清晰的认识和定位，别再拍天价宣传片、别再恩赐般地象征性降价，也别在春运期间出现一面是一票难求，一面却是车厢空空如也让人心寒的怪现象。因为，这损害的不仅仅是铁道部一家的形象和公信力。

来源：浏阳网|

编辑：戴鹏