□朱慧松

据《浏阳日报》13日报道：又到了一年一度的“3·15国际消费者权益日”，这是消费者维护自己权益的特殊日子。在消费者权益日到来之际，市工商局12315申诉举报中心公布五个维权典型案例，并提醒广大消费者，一旦发生纠纷或受到伤害，要学会维护自身合法权益。

每到“3·15”前夕，职能部门发布上一年度的维权典型案例。是一个“保留节目”，今年同样也不例外。职能部门这么做的初衷是为了提高消费者的防范意识，警醒各个商家引以为戒，出发点当然是好的。可看看这几个维权典型案例，被曝光的商家几乎都姓“某”，如“某批发部”“某大药房”“某售楼部”“某保健公司”“某农资店”。究竟是哪些商家有失信行为，这让人一头雾水。

以往很多职能部门在对不良现象曝光时习惯搞“虚名制”，失信商家通常只有“三个姓”，职能部门在曝光时往往使用“某”“有的”“一些”等称谓。既然商家的不当行为属实，为何职能部门要遮遮掩掩呢？恐怕是心存顾虑，想手下留情。而细细想来，这么做很不合适。

对于一些失信商家而言，对职能部门的处罚或许并不是特别害怕，无非是罚点钱，只要正常经营不受影响，损失不会太大。相反，若是被职能部门公开曝光，失信行为被大白于天下，消费者一目了然，商家将颜面扫地，生意肯定是大受影响。这样商家会付出沉重代价，真正做到痛定思痛，牢固树立诚信意识，以重新赢得消费者的信任。同时也能警醒其他商家引以为戒，莫拿诚信当儿戏。相反，职能部门曝光不点名，这样无关痛痒，商家很难吸取教训，或许还会故伎重演，做出失信之举。与此同时，由于曝光含糊其辞，那些诚实守信的商家也会成为“被怀疑”对象，倍感委屈。而到底哪些商家不诚信，消费者云里雾里，很难从中得到有用信息，提高防范意识。

可以说曝光搞“虚名制”有百害而无一利。日后，职能部门要进一步加大监管力度，对于失信商家，只要查证属实，证据确凿，不仅要严惩不贷，还要在第一时间内采取“实名制”，指名道姓进行曝光，以儆效尤，这样才是对消费者的真正负责。
 

来源：浏阳网|

编辑：戴鹏