□朱慧松

据《浏阳日报》3日报道：即日起，办理房产转移手续可以先在家里打开市房产政务信息网，与网页上的在线QQ进行即时交流，查询相关资料和手续流程问题。这是市住保局最新打造的一个亲民服务平台，为全省首创。

过去要办理和房产相关的业务，群众一定得上门去办，要耽误不少时间和精力。有的业务比较麻烦，没准得跑上好几趟，或许一件事情办下来，人累得腰酸背痛。而有些群众或身在外地，或行动不便，想办业务更是难上加难。而有关方面开通亲民服务平台，如此一来，群众只要家有电脑，在家中就能咨询相关问题，即便身在外地也能轻松搞定，此等举措自然让人拍手称快。

展开来说，现在群众到一些职能部门办事时还普遍存在手续繁琐，排队时间过长等问题。职能部门开设的窗口较少，节假日也不办公，这样群众为办好一件事时常得请假，有时还要往返多趟，会对正常生活和工作造成影响。如此一来，群众颇有怨言，职能部门为民服务的宗旨也打了折扣。

其实，如今各个职能部门都添置了不少先进的办公设备，便捷的网络系统可谓四通八达，这些设备不是用来装点门面的，而应用在刀刃上，真正造福于民，同时还要推出更多贴近民心的服务项目。如可以根据群众需求多开展一些网上办公之类的服务，在节假日也安排值班窗口，在高峰期延长工作时间等等，群众在家或单位里就能将事办好，即便上门去办也十分方便，这样是省时省力。而职能部门也能因此提高工作效率，树立良好的形象。
 

编辑：戴鹏