昨日查询被吞款项到账后，陶先生这才放心了。记者李小雷

银行：系机器通信故障，已退还被吞款项

陶先生：我是澄潭江镇槐树村村民，几天前我到集镇上的农商行存款，当时我在自助存款机上存了4000元，很快就退出了200元，并显示交易失败，结果我查询余额发现剩下的3800元钱没有存入我的账户。为此，我找了银行工作人员，但被告之存款机里并未多出相应的款项，这笔钱就像蒸发了一样。

浏阳网7月16日讯（记者 李小雷 实习生 汤华露 调查报道）

昨日上午，记者在浏阳农村商业银行澄潭江支行门口见到了着急的陶先生。陶先生介绍，13日上午11时左右，他来到农商行澄潭江支行存钱。“当时我在自助存取款机上存了4000元，但由于有两张钞票存在破损情况，被退了出来，反复尝试了多次都没有成功，于是我就按了存款健，结果显示交易失败，并退出了卡。”

“既然交易失败，那3800元钱应该退出来吧，但我在自助存取款机旁等了几分钟，机器没有一点反应。”为了查验存款情况，陶先生再次将银行卡插入了ATM机中，却发现余额并没有增加。

陶先生立即向银行工作人员寻求帮助。“银行说当天下午五点钟会给答复，并登记了我的姓名和联系方式，但我下午五点再次来到银行，却被告知ATM机当天记录的存款数目没有这笔多余款项，要我继续等通知。”

昨日，记者找到了银行工作人员，一位营业大厅负责人在了解情况后，告诉陶先生：“我们正准备给你打电话，多出来的钱我们查出来了，正准备退还给你。”

原来，14日晚银行在汇总自助银行柜员机账目时，发现了这笔多出来款项。“陶先生操作的自助存取款机安装不到一个月，尚处于调试阶段，当天发生了数据通信错误，导致了存款未能到账。”该负责人向陶先生表达歉意后，很快就将3800元现金存入了陶先生的账户，“今后我们会及时检查机器通信线路，避免类似问题再次发生。”

遇到类似情况怎么做
不要太过惊慌，立即向银行工作人员反映情况

同时，银行工作人员还告诉记者，储户遇到类似情况时不要太过惊慌，可能是通信故障或者是存款操作不当的缘故，应立即向银行工作人员反映情况，只要在银行核实情况属实后，三到五个工作日内肯定会兑现的。“广大储户在自动存款机存钱之后一定要注意显示器的相关提示并核查自己的账户，防止存入款项没能及时记录到账户。”
 

编辑：戴鹏