春节将至，不少市民除了购买春运回程票，还开始为假期出游做准备。越来越多的人选择在各类在线旅游平台上购票，认为“不用抢票很方便”，不过这种方便背后可能暗藏着消费陷阱。

 

　　昨日，记者调查发现，去哪儿网、携程旅行、途牛旅行、驴妈妈等均存在不同程度的搭售现象，购票时系统自动勾选增值服务，让订票者一不留神就多花了冤枉钱。因此市民在订票时一定要注意，先查看票价明细后再付款。

 

　　浏阳日报记者周婷

 

 

 

　　昨日，记者通过去哪儿旅行APP，尝试购买一张高铁票。记者选择的是2月15日9：00出发的G84列车，从长沙南发往北京西，二等座为649元。可当提交订单准备支付时，却发现票价变成了679元。

 

　　记者仔细查看，才发现原来系统默认勾选了一份30元的保险急速出票“出行服务”，但在购买页面中并不能直接看到这项服务的具体内容，需要点击到另一页面才能了解详细情况。“出行服务”中包含10元、20元、30元三种选项，金额与购票速度挂钩，而最下方“不购买”选项则显示着“出票慢，可能需要排队”的字样。

 

　　随后，记者打开了携程旅行APP预订同一车次的高铁票，发现也出现了类似问题。原本为649元的二等座票，到支付时变成了669元，系统同样自动勾选了一份20元的“优惠券套餐”。该套餐显示包含代购服务、70元租车券等内容，但使用条件有一定限制，如必须在携程租车频道使用，租期必须在4天以上，仅能在线支付时抵扣等限制，对消费者而言并不实用。

 

　　此外，记者通过途牛旅游APP购票，也遭遇了类似情况，在支付时，途牛默认勾选了价格为10元的交通意外险。

 

 

 

　　不仅是购买火车票存在搭售情况，订机票同样要当心“默认消费”。

 

　　市民董小姐在驴妈妈旅游APP预订机票时，发现支付时比票价高出了100余元，“我准备预订一张2月10日由长沙飞往北京的航班，票价为590元，机建燃油费50元，加起来也才640元，可当我提交订单时，却发现需要支付761元。”

 

　　原来，系统为董小姐自动勾选了一系列增值服务，包括38元的“酒店超值券”、45元的航空组合险、38元的贵宾游戏室，“航空险还好，酒店优惠券和贵宾休息室是完全用不上。”董小姐说，好在这次被增值的服务实在太多了，如果只多了二三十元，她很可能就发现不了自己多花了钱。

 

　　随后，记者使用同程旅行订票，系统也自动勾选了一份价格为60元的“退改无忧”保险服务。

 

　　虽然这些增值服务让人一不小心就花了冤枉钱，但是都可以在发现以后手动取消。还有一种搭售则是强制性的。昨日记者打开了艺龙旅行APP查看搭售情况，发现一趟航班机票与燃油费总价为630元，支付时却需要660元，因为自动搭售了30元的航空意外保险，记者试图取消这项服务，但是在购买页面，并没有显示可供取消的操作。

 

 

 

　　在春运前夕，中国电子商务研究中心发布了一份在线旅游平台“搭售”调查榜。

 

　　榜单显示，在火车票方面，途牛、去哪儿、驴妈妈存在“默认勾选”意外险现象，同程、艺龙、飞猪、携程意外险为推荐选项。除此之外，携程还有租车、优惠券、金牌服务等非默认增值服务选项。

 

　　在飞机票方面，携程、飞猪、途牛、去哪儿均不存在“捆绑搭售”现象，同程、驴妈妈、艺龙、蚂蜂窝依旧存在“默认搭售”现象。

 

　　跟此前测评结果比较，各在线旅游平台搭售现象大幅度减少。

 

　　专家分析，现在很多平台纷纷加入整改的队列中，彻底取消或者减少默认搭售，把选择权真正交还给消费者。

 

　　专家认为，对包括在线旅游平台在内的互联网平台而言，不仅需要明确规范、坚守底线，更应该专注于产品与服务质量的提升，从产品经营、服务保障、防范风险等多个方面提升综合实力，这样才能在瞬息万变的行业大潮中站得稳、行得远。

 

　　捆绑销售不局限于在线旅游平台，旅游景点、住宿酒店、手机、汽车4S店等均存在类似的现象。“搭售捆绑”解决根本在于对行业规则的改变。

 

 

 

　　目前春运抢票已进入了最后“冲刺”阶段，记者发现，不少抢票软件都推出了“有偿加速”服务。市民李先生因要前往南京探亲，就交了几十元服务费升级为某抢票软件VIP，根据提示操作后，依然没抢到一张票。

 

　　李先生说，该软件还要求填写姓名、身份证号码及手机号码等个人信息，由于这也是订票信息，因此他并没有放在心上，但填写完信息确认购票时，页面却一直提示购票失败。更让李先生没想到的是，他开始接二连三接到推销商品的骚扰电话。李先生郁闷地表示，“思前想后，我最近只在买火车票时填写过个人信息，看来是‘抢票神器’把我的个人信息泄露了。”

 

 

　　相信大家日常都见过街边“扫一扫、送礼物”的场景。消费者要警惕遇到扫码送礼的新型诈骗。有些“赠送”活动需要消费者扫描二维码关注微信、填写身份证号、手机号及点头视频等,不法分子如利用所取得的信息开通账号进行贷款等非法行为,将让消费者不知不觉间背负巨额债务。

 

　　同时，还有商家使用“微信裂变”技术，通过消费者微信扫码后自动群发广告。消费者在促销活动中扫描特定二维码之后,消费者手机中的好友就会被商家使用的软件读取,商家可以用“微手机”或者电脑来操作，向消费者手机中的好友发送信息，打扰消费者正常生活。

 

 

　　春节参团旅行消费者,应尽量选择有合法资质、规模较大、信誉较好的旅行社,切忌一味追求低价。谨防旅行社擅自增加自费项目、缩减服务项目、降低服务标准、强迫购物等。

 

　　和旅行社签订旅游合同时,对行程安排、酒店标准、购物次数、收费项目、违约责任等要作出明确约定,避免日后发生纠纷。选择在线旅游平台预订酒店、机票、车票等,结算时一定要看清是否替消费者勾选不必要服务项目,避免商家捆绑销售陷阱。