钟女士来电：孩子借取公共自行车骑了十几分钟，在站点还车后，他就走了。可是公共自行车系统却显示他一整天都没有还车，导致卡里的钱全部被扣掉。

 

　　浏阳日报讯（记者谢鹏）“前些天，刚给公共自行车卡充值了100元，没想到才过几天，里面就只有7元了。”昨日，钟女士拨打本报新闻热线83830000反映了此情况。“借车一次，然后被扣近百元，这种情况已经出现了两次。”钟女士告诉记者，今年1月的一天，她儿子去借公共自行车，结果被告知卡内已经没有余额了，需要前去充值才能继续使用。“我去自行车管理办公室充值时，才发现有一次我儿子借车后，因还车失败，导致卡里的100元都被扣除了，还欠费38元。”钟女士说，那一次她儿子不过是从亚大国际骑行到将军广场，而且正常还车了，却因为停车柱故障未被检测到被扣费。

 

　　钟女士又往卡里充值100元，然而，让她没想到的是，就在上周末，该情况再次出现，卡里只剩下7元了。钟女士再次前往自行车管理办公室查询，发现问题依旧出在了停车柱故障处，“我觉得这不合理，是由于公共设施出现了故障，为何需要我来买单呢？”

 

　　让钟女士担忧的是，由于使用自行车的是她的儿子，儿子没有手机，因此一旦出现自行车还车故障问题，都无法及时和自行车管理办公室取得联系。

 

　　昨日，记者联系到了市住建局公共自行车管理办公室。相关负责人告诉记者，钟女士的公共自行车卡可能存在异常扣费的情况，然而在出现此类情况后，她没有及时向部门反映，才导致扣费的发生。

 

　　“目前，我们正在积极对接，帮钟女士查明、解决这个问题。”该相关负责人也提醒市民，在借还公共自行车的过程中，如果出现问题，请尽快和公共自行车管理办公室取得联系，电话是83213686，以避免不必要的损失。