黄齐超

 

　　一位网友在手机上百度搜索“德邦物流”，搜索结果排名第一的是所谓的“德邦物流官网”。他根据“官网”拨打电话并下单，结果收到物流时才发现，发货的并不是“德邦”，而是一家山寨物流公司。（4月22日《澎湃新闻》）

 

　　用户搜索到山寨的物流网站，导致利益受损，这与网购到假冒伪劣的商品一样，都有一种上当受骗的感觉。出现了影响声誉的事，手机百度连忙积极地回应，诚挚地道歉，并愿意承担网友的经济损失，这样的态度能得到消费者的谅解。不过，他们把这次违规的推广归咎于资质审核和授权关系的误判，而不深度挖掘内因，公众倒想问问：消费者遭遇“李鬼”物流，难道百度真的仅是误判，没有其他的原因吗？

 

　　事实上，无论是手机端的百度也好，电脑端的百度也罢，他们的搜索服务一直处在竞价排名的质疑漩涡中。前几年，央视曝光百度充当假药的“帮凶”，电脑端的百度引擎陷入了竞价排名的恶评中。虽然几经整改，但如今手机移动端的百度搜索仍出现这样的问题，不得不令人引起注意。

 

　　竞价排名下，假冒伪劣商品可通过花钱上榜首，侵害消费者权益，劣币驱逐良币，恶化商品交易环境。黑心商家受惩戒，搞竞价排名的网络搜索也难逃其责。所以，我们期待着百度切实维护自身形象和消费者利益，为消费者提供公正的排序。