日前，城西社区财富小区、西正社区鼎鹰小区、新北社区北岭春城小区创新践行“帮代站”，受到市民好评（详见5月3日本报报道）。“帮代站”为本小区的上班族、外地人、腿脚不便的人提供跑腿事务，方便了邻里，也团结了邻里。如今，更多的小区物业开始提供“帮代服务”，好人好事不断涌现。

 

　　浏阳日报记者张玲

 

 

　　“我家没泉水了，这一时半会也买不到，怎么办？”近日，家住浏金水岸小区的居民碰到了一个小难题，发到业主群后，没想到立刻就收到小区紫泰物业的回复：“别担心，我们保安马上为您送上来。”

 

　　很快，小区保安周勇就带着桶装水前往小区楼栋，帮着扛上楼，送到住户家。不到3分钟这个小难题就解决了，业主只需付桶装水费。

 

　　紫泰物业负责人李胡庆说，物业对业主群非常重视，业主在里面的求助、反馈等他们都会及时做出反应。有时业主家里灯具坏了，走外面喊电工要花钱还要花时间，直接交待一下物业，或者打个电话喊帮代服务，物业就能上门帮助维修，业主只需付材料费。

 

 

　　最近鼎鹰小区的瑶缘物业也接了不少“帮代”——帮着“带孩子”。瑶缘物业工作人员说，将孩子们集中在小区娱乐室做作业，直至家长回来后接回家。有物业工作人员看着，家长也放心。

 

　　如果说服务是一种工作，那“帮代”就真的是一种温暖了。瑶缘物业项目负责人肖永清认为，完善服务，更多帮代，是物业提升自我的一种捷径，也是提升小区幸福指数的一种捷径。“有的老人家里灯泡、水管坏了，或者一些生活杂事向我们反映后，我们第一时间帮他们代买好所需配件并且帮忙装好、处理好。这样简单的事，居民却总是记在心上。”肖永清说，小区有位老人受到帮助后，家里做什么好吃的都记得留一份给物业工作人员，有时还端下来和物业工作人员一起吃。

 

　　“服务行业需要有温暖的付出，需要更多的帮代服务。”浏阳物业行业协会会长何力军认为，一个小区的和谐幸福，离不开居民和物业的友好相处，更离不开物业的帮代和付出，倡导物业更多“帮代”，更多“温暖”，做出正能量的表率。