昨日，市民蒋女士拨打本报新闻热线83830000反映，自5月8日她最近一次使用“位位用车”平台的新能源共享汽车后，就发现“位位用车”APP上经常显示无车可借，而且申请“保证金提现”的按钮也变成了灰色，无法退款。“我还有800元保证金和70余元余额，现在这些钱都没办法提现了。”

 

　　浏阳日报记者谢鹏

 

 

 

　　蒋女士告诉记者，今年1月份，她下载了“位位用车”APP，在申请账号、交付了800元保证金后，开始使用“位位用车”新能源共享汽车。“的确很方便，我也用得比较频繁。”4月份，蒋女士发现“位位用车”APP上显示的浏阳城区空闲可使用的共享汽车数量越来越少，因此通过APP发起了“保证金提现”申请。

 

　　蒋女士向记者展示了她和“位位用车”客服的聊天记录。记录显示，她在4月9日向客服咨询保证金何时到账，客服表示“1-3个工作日审核后就到账”。让她意外的是，保证金提现一直未能成功。

 

　　之后，蒋女士取消了这次提现申请，并于5月8日又成功使用了一次共享汽车。“使用之后，我就发现‘保证金提现’的按钮变为了灰色，无法点击。”蒋女士多次向客服人员咨询，但一直未得到有效回复。

 

　　昨日上午，蒋女士发现“位位用车”APP的“保证金提现”功能再次开放，赶紧进行了申请。然而点击申请之后，蒋女士发现进入的仍是4月份申请的“保证金提现”页面。

 

　　“为什么客服一直没有回复？难道是公司在浏阳撤退了？”蒋女士表示，她现在只希望能够将自己的保证金和余额取回。

 

 

 

　　就蒋女士所反映的情况，昨日上午，记者拨打了“位位用车”共享汽车平台的客服热线，却一直无人接听。记者上网查询“位位用车”时，百度自动弹出“位位用车退押金”词条，搜索结果显示已有多名网友在贴吧、新闻网站上投诉此类情况。

 

　　据了解，“位位用车”共享汽车品牌由湖南省步客科技有限公司创办。2017年9月正式进入浏阳，仅在当月18日，就吸引了200余位市民注册。其工作人员曾表示，他们的共享汽车将在浏阳投放200台。随后，记者通过国家企业信用信息公示系统查到该公司对外办公电话，但拨打该号码系统提示“已关机”。

 

　　记者又打开“位位用车”微信公众号及“位位用车”APP查询剩余车辆，意外发现浏阳商会大厦、开心广场、关口汽车东站、金地天马新城、通程广场等6个站点均显示“车辆0台”。

 

　　记者随后来到“位位用车”开心广场站点查看实际情况，发现有两台共享汽车在此停靠，然而这两台共享汽车上布满灰尘，车辆也并未连接充电桩，无法借用。

 

　　不仅浏阳地区，记者发现即便在长沙市区范围内，多数站点也均为空置状态。

 

 

 

　　通过多次尝试，记者终于在昨日下午联系到了“位位用车”长沙地区负责人李铁基，对于保证金无法提现和共享汽车无车的问题，他均做出了正面的回复。

 

　　“之前投放市场使用的共享汽车已经运营了一年时间，我们公司正在对这些共享汽车进行更换，拟换成一批续航里程达350公里的车辆。”李铁基告诉记者，这批新车预计在6月底和市民见面。

 

　　“至于保证金提现问题，预计将在6月15日恢复，到时候就能够申请了。”李铁基介绍，共享汽车的“保证金提现”手续相对有点复杂，“首先要确认借车人没有违章，才能退现。目前，所有车辆的违章问题我们只能通过人工手段来进行查询，所以效率会比较慢。”李铁基表示，“现在我们正在对此进行系统升级，到时候‘保证金提现’就会便捷很多了。”