浏阳日报讯（记者刘谢禹）“刚骑上去就发现刹车是坏的，为了安全起见我赶紧换了车，只骑行了不到5分钟，但还是扣除了1元费用。”最近，家住君悦城的何女士在使用共享单车时遇到了烦心事。

 

　　市民陈先生也遇到过类似的情况。“在奎文小学附近扫码借了一辆共享单车，骑了没多久就发现车龙头是歪的。”陈先生说，虽然APP上提醒骑车前要对车辆进行检查，但是车辆被锁住，用户根本无法对车龙头、刹车等部件进行判断，“还车机制有待完善。”

 

　　遇到类似情况，消费者该怎么办？“前两分钟不收费，在这个时间段，用户可以对车辆进行检查，超过两分钟才会进行扣费。”小强单车的相关负责人介绍，如果用户在骑行中途遇到车辆故障，可以拨打小强单车的客服电话076933818668协商退款。

 

　　哈罗单车的客服人员表示，用户遇到类似情况可以通过点击APP上的故障报修，系统会根据骑行的时间和距离来自动核实。此外用户也可以通过拨打客服热线4000910857，申请故障报修来进行退款。

 

　　日前刚刚登陆浏阳的小鱼公共电单车相关负责人也表示，针对这种情况，平台也设立了相应的退款机制，“用户在骑行过程中发生车辆故障，可以拨打APP上的客服电话，申请故障报修，后台会有用户骑行的数据，我们会进行核实退款。”