浏阳日报讯（记者李小雷）“我家这个月水费特别多，怎么回事？”“我家自来水怎么呈黄色，是不是水质不安全？”近日，市自来水公司开展“微笑服务之星”竞赛，通过接听热线电话的形式，比拼话务接待水平，最终角逐出6名“微笑服务之星”。

 

　　当日上午9时，来自该公司各个科室的22名员工走入赛场，组织方通过模拟客户拨打客服电话的方式，向参赛选手咨询相关业务问题。现场评委根据参赛选手的服务态度、应变能力以及相关法律法规知晓度进行现场打分。

 

　　“我们是服务单位，此次竞赛着重考察员工接待群众电话来访的水平。”市自来水公司相关负责人表示，通过此次竞赛，让公司全体员工充分认识到加强业务学习、提升岗位技能的重要性，从而进一步做大做强做优浏阳的供水事业。