浏阳日报讯（记者张玲）“都是街坊邻里的，大家各退一步吧。”11月19日，淮川街道西正社区居民卢天锡调解了一起社区邻里纠纷。在他的协商下，冲突双方握手言和，矛盾烟消云散。

 

　　卢天锡是西正社区“矛盾调解专家库”中的“专家”。今年以来，他和其他居民调解员先后参与了12件网格矛盾纠纷调解。他表示，自己是响应社区“从群众中来到群众中去”行动，成为一名居民调解员。每一次调解工作，他都会做好案卷存档，还会总结经验，和大家共同探讨，提升自己的调解能力。

 

　　西正社区有72个小区，仅6个小区有物业服务。其余小区的居住人口多为二次购房户和流动人口，因此社区也存在居民参与度不高等治理难题。为了进一步提升居民的归属感，西正社区充分发挥群众智慧，开展人民调解工作，取得了显著成效。

 

　　社区党总支书记邱练表示，夯实队伍、让居民齐参与，搭建载体、让居民诉心声，充分自治、让居民唱“主角”，通过这样的方式，西正社区让人民调解真正走进居民生活，及时解决各类矛盾纠纷。