昨日一早，高坪镇的黄先生就赶到了市公安局人口与出入境接待大厅，但让他没有想到的是，还有比他来得更早的办证市民已经在取号区排起了长队，直到上午10时许，他才把手续办完。统计数据显示，春节前后的十余个工作日里，市公安局人口与出入境接待大厅日均接待办证市民1000余人。

 

　　浏阳日报记者李小雷

 

 

　　昨日上午9时许，天下着小雨，记者来到市公安局人口与出入境接待大厅时，门口已有数十名来办证的市民，待大厅开放后，市民依次排队进入大厅取号区。

 

　　黄先生是前来办理出入境证件的市民之一，尽管他在上午8时30分就赶到了大厅门口，但轮到他取号时，已经是第35号。

 

　　“没想到会有这么多人，我已经算赶早了，还是要等。”春节假期过后，年过七旬的黄先生想错峰出游，便报了一个去参观港珠澳大桥的老年观光旅游团，因为是首次出境办证，他必须本人到人工服务窗口办理。上午10时许，黄先生终于把办证的手续全部办完，“七个工作日内就可以拿到证。”

 

　　黄先生离开时，前来大厅办证的人越来越多，大厅里人头攒动。“上午可能办不成了，下午再来吧。”市民刘先生说，最近几天，他来了多趟，但因为人太多，没时间等只得离开。

 

 

　　“从腊月二十四（1月29日）开始到现在，每个工作日我们都忙不过来。”市公安局人口与出入境管理大队教导员沈慧说，以往春节办理出入境证件扎堆情况多出现在春节假期之前，节后恢复平稳，但今年春节假期结束后，办证人数不减反增。

 

　　一份统计数据显示，从腊月二十四到正月十五（1月29日-2月19日），人口与出入境接待大厅共办结出入境证件近万起，日均办结800余起，最高峰出现在正月初八（2月12日），当天共办结出入境证件952起，这一数据也创下了长沙地区出入境证件日办理数量之最。

 

　　“我们现在是全员上岗，中午没有休息，下午一般要到六点以后才下班。”沈慧说，因为办证市民较多，正常办理一起需要耗时10分钟左右，所以工作人员每天都会延迟下班，加班加点为办证市民做好服务工作。

 

　　节后为何会有如此多市民扎堆办理出入境证件？沈慧分析，这可能与港珠澳大桥开通有关，“百分之八十的市民都是来办理港澳通行证的，大部分表示是为了去参观港珠澳大桥。”

 

 

 

　　在工作中，沈慧发现，有部分市民因不了解办证便捷流程，都扎堆到人工服务窗口，“虽然我们对网上预约和自助服务都有相关宣传介绍，但大部分人还是选择人工服务，网上服务量不到5%。”

 

　　据沈慧介绍，除了首次办理出入境证件必须本人到窗口办理外，已持有证件（限港澳通行证、台湾通行证）办理续签的市民，完全可以通过网上自助服务进行办理，“可以微信关注‘湖南公安服务平台’‘96111便民服务桥’公众号，进行自助办理或网上预约。”

 

　　同时，针对每年春节期间办证扎堆的现象，从去年5月1日开始，市公安局人口与出入境接待大厅延伸窗口，正式在浏阳经开区公安分局开放办证服务。

 

　　“现在延伸窗口办证人数不多，北区乡镇的群众可选择到浏阳经开区公安分局办理相关证件。”沈慧提醒广大市民，办证群众请尽量通过网上预约，按照预约时间前来办理证件，避免人员扎堆拥堵，赴港澳、台湾持卡片续签的市民可以选择自己合适的时间，前来自助签注一体机办理业务，立等可取。

 

　　此外，在外地务工的市民，也不用在外出前扎堆办证，自去年2月1日开始，国家移民局对出入境证件办理实行了一系列便民新规，可跨省办理。“也就是说，浏阳市民可以到自己务工所在地的公安机关办理出入境证件。”沈慧说。