浏阳日报讯（记者潘雅静）“服务很细心，太感谢你们了！”2月22日，关口街道百岁老人钟本桐在家属的陪同下前往市民之家办理身份证。老人一进门就享受到了帮代办服务总台工作人员的全程陪同服务，社保窗口的工作人员还贴心主动帮他办理好了社保卡。

 

　　“一直想给爷爷办理身份证，但是交通不方便，爷爷年纪也大了，坐摩托车不方便。”钟本桐的孙子钟勉斌告诉记者，爷爷钟本桐出生于1918年，如今已有101岁了。因为没有身份证，爷爷一直深感遗憾，“每次领取养老金或是其它补贴，都只能靠户口簿去领取，还时常要找村上的干部帮忙，他很过意不去。”

 

　　身份证的缺位确实给老人的生活带来了许多不便。2月22日，钟勉斌和家人便驱车带老人前往市民之家办理二代身份证。

 

　　当天下午1时30分，刚一进门，市民之家帮代办服务总台的工作人员看到钟本桐后，马上送轮椅过来，并全程陪同办理业务。到达二楼公安局身份证办理窗口，窗口人员热情地接待了他们，并细致地帮助老人照相、录指纹。

 

　　这一幕正好被人社局的窗口工作人员易利娟看到，她猜测老人可能也没有社保卡，便询问老人，又在系统上查询到了老人的相关信息。原来，之前老人的照片不符合要求，社保卡未制卡成功。随后，易利娟带着老人去照了相，并上传信息到系统，几分钟后便将他的社保卡办理完毕，并将领取地点安排在了离老人家最近的银行网点。

 

　　“本来只想着办理身份证，没想到人社部门工作人员这么细心，主动提醒我们办理社保卡，太感谢了，不然又得跑一趟。”钟勉斌感叹道，办理身份证和社保卡全程用时不到半小时，为市民之家窗口人员的贴心服务点赞！

 

 

 

　　身份证办理必须由本人到场？“一般情况是必须本人到场办理。不过，在2018年，我们有32张身份证是上门办理的。”市公安局人口与出入境管理大队副大队长连旭表示，对于常年卧病在床、年迈、腿脚不便等特殊人群，可提供上门办理二代身份证服务。符合以上条件的人由本人或是直系亲属提交上门办证的申请报告，交给当地派出所申请上门办证，派出所将资料送至市民之家公安窗口，工作人员会通过电话与需要办证的人员联系，并预约上门办证的时间和地点。