
两个浏阳姑娘在拉萨开的客栈充满藏式风情,吸引众多游客青睐。
从游客变身老板娘
浏商名片:陈清,西藏拉萨云曦别院创始人,1987年出生,浏阳市高坪镇人。郭文娟,西藏拉萨云曦别院创始人,1988年出生,浏阳市永安镇人。
浏商语录:创业的过程是艰辛,但能够将真诚、热心、专融入其中,也许会有意想不到收获。
有人说西藏是一种“病”,不去治不好,去了就会反复发作。也就是这种“病”,能让人在无意识中屏蔽掉很多世俗的东西,也让人抛开了日常生活的种种枷锁,甚至能让人流连忘返。
“从第一次踏入这片土地开始,这个离天空最近的地方就满足了我对它的全部想象。之所以开这家客栈,则是让更多的人能有个让身心休憩之处。”拉萨市林廓北路,陈清和郭文娟的客栈云曦别院便坐落在一条毫不起眼的小街上。掀开门帘,却是一个充满藏式风情的四合院。
从开业起,云曦别院一年中便有9至10个月处于满客状态。而浏阳妹子陈清与郭文娟,则被游客们誉为“最美客栈老板娘”。
浏阳市融媒体中心记者欧阳稳江彭红霞西藏报道
走近西藏“姐妹花”从游客变身客栈老板娘
拉萨市城关区林廓北路。一个宽敞的藏式四合院静静地坐落在毫不起眼的小街上,门帘一撩,极其艳丽的色彩冲击着眼眸。极具特色的唐卡、藏式茶几、哈达……从外观到内饰一点一滴,一个小小的四合院将藏式风情发挥到了极致。
“我们是朋友介绍的,也算是慕名而来!”“真的是很抱歉,今天客栈已经全部满客了,客人都是已经预约好的。”在拉萨,各类客栈与民宿充斥着大街小巷,竞争十分激烈,但像云曦别院这样一年有9至10个月保持每天满客状态的却不算多。作为客栈的主人,陈清每天做得最多的事之一就是向扑空的客人表示抱歉。然而,在几年前,她自己还只是一个背着背包进藏的游客。
“西藏就是这样神奇,可以改变很多人的心态和想法,甚至是人生轨迹。”2013年,还在海南当老师的陈清因为产后抑郁的缘故,生活一直过得磕磕绊绊。一直想外出散心的她将目的地选在了西藏,这片让她充满想象的神奇土地。在好友郭文娟的陪伴下,两个人直飞拉萨。
触手可及的蓝天白云,圣洁的雪山和宝石般的湖泊,充满神秘色彩的藏传佛教文化……一切的一切,让陈清压抑了很久的内心变得轻快。一周的旅行结束后,陈清回了家,而郭文娟则直接留在了拉萨。对于西藏之行,两个人都有说不尽的欢喜与热爱。
“既然这样喜欢西藏,不如我们一起去西藏发展吧?”2014年,两个好朋友一拍即合,在大昭寺附近盘了一家只有10间房的公寓开始了在西藏的发展。因为管理得当加上为人热情大方,小公寓的客源十分充足:“口口相传,多是熟人朋友互相介绍的。”
“说来也怪,西藏真的具有一种神奇的治愈力量,它可以让你的生命状态变得舒展。”深知抑郁症之苦,在经营客栈之余,陈清一如一个知心姐姐,听客人们讲述各自的故事心事并开导他们:“虽然我不是心理咨询师,但都有点‘摆渡人’的感觉了。”
口口相传成为游客心中的最美客栈
西藏是高原地区,很多初次入藏的客人会有或多或少的高原反应。在客人们的入住期间,准备抗高反药物、氧气,甚至帮助就医,陈清与郭文娟都会提供力所能及的帮助,“我们能做得也就是真诚地将客人当成家人一样对待,尽可能地为他们服务。”
“客栈虽然只是一个短暂停留的地方,但却也应该是一个温暖的驿站。”陈清与郭文娟发现,来来往往的客人都带着各自的心情与故事。两个人最深的感触不是营业报表的种种数据,而是来自于客人们的那份温暖——客栈的客源,多是老客人介绍的,抑或是通过网络评价慕名找来的。
如何让客人们获得更好的居住体验?一年的客栈经营下来,这对好朋友不约而同地提出了同一个问题。2015年,郭文娟结识了一个拉萨本地居民。在交谈中,郭文娟得知对方不仅有一个充满藏式风情的四合院,而且还是一位设计师。没有任何犹豫,郭文娟很快就将理想中的这个院子盘了下来,并以地道的藏式风格进行了装修,并取名为“云曦别院”。
“30间客房,除了极寒的冬季,每个房间的满客率全年达到了9至10个月的样子。”客栈开业,让两人没有想到的是,云曦别院一炮走红并保持着极高的入住率。“客人一半来自于熟客的介绍,一半来自于网上的预订。”
“客栈很美,老板娘为人真诚善良!”“毫不夸张地说,这里是拉萨最美的客栈也不过分。”在网上,无论是对客栈的入住体验还是对于客栈主人,客人们的好评是“一边倒”,几乎做到了零差评。
“在西藏,住宿业的竞争越来越大,像他们这样的满房率与好评率真的太难得了。”同为客栈行业的同行,库里客栈的主人“老雷”对陈清与郭文娟这两个浏阳妹子就十分佩服。
浏商特写
帮客人寻回20万失款,河南寄来一面感谢锦旗
“云曦别院,这里有一个你们的快递包裹!”2016年8月,正在前台忙活的陈清突然收到了一个小包裹。看着快递单上的地址来自于河南,这让她多少有些纳闷,自己并没有网购什么东西。
“哈,居然是一面锦旗!”拆开包裹,这份特殊的礼物马上就引来了众人的围观。看到锦旗的内容,陈清才反应过来,这是自己在一个月前帮助了的一个客人寄赠的。
2016年7月的一天,陈清发现刚刚退房的一个客人心急火燎地跑了回来求助:从云曦别院退房后,这个客人便在街口的一家早餐店吃早餐,走的时候却将内装了20多万现金及一台高档相机的背包遗失了。苦苦寻找无果的他,只好返回客栈求助于陈清。放下自己手中的事,陈清直接奔赴了早餐店。多番询问,却是没有任何结果:“我知道有的客人是来西藏收购虫草什么的,丢了那么多财物肯定急的不行。”
“先别急,我一定尽力帮你找。”一边安慰客人一边观察,最后机敏的陈清在早餐店的某个角落发现了被人藏匿的背包。拿回失而复得的背包,这个客人十分感激,当场就塞了一个厚厚的红包表达谢意,可被朴实的陈清婉拒了。
“出门在外谁能保证不遇到点什么事呢?能帮就帮吧!”面对这面特殊的锦旗,陈清表示虽然很多时候客人的麻烦并非自己的份内工作,但能帮助到别人自己也很开心。
编辑:戴鹏