浏阳全力缓解城乡防护口罩购买难题

设下76个购买点，2月3日起启动电话预定

口罩紧缺，购买点店主承受巨大压力

比一比北正西店，预定电话一个接一个响起，工作人员耐心接听。记者江卉

当下，浏阳全力以赴，坚决打赢疫情防控阻击战。当下，防护口罩成为了浏阳市场上最紧缺的物资之一。

浏阳市委、市政府千方百计保障城乡居民的防疫物资需求，由浏阳市商务局牵头组织在口罩非常紧缺的情况下，从2月1日起，在城乡地区设置了76个口罩定点购买点，每天投放一定数量的防护口罩到市场。

由于商家点多面广且供货量有限，为避免人员扎堆聚集，2月3日起，浏阳定点购买口罩改为电话预定。

“实行电话预定后好很多了。”2月5日11时，张坊镇拉古芭店店长施华根表示，来的大部分是前一天预定好的客户。但实际上，“好很多”背后，施华根这个33岁的男人，承受了他开店以来最大的压力。

浏阳市融媒体中心记者江卉周婵

人物特写

“实在绷不住了，我不是一个坚强的人”

2月4日晚，记者看到了一段监控视频。视频里，一个男人正在哭，他正是施华根。

“实在是压力太大，绷不住了，确实哭了，我不是一个坚强的人。”巨大的压力面前，这个33岁的男人，用眼泪释放积压在心中的委屈、压力。

巨大的压力，正是来自于“为大家卖口罩”。

比如，同在一条街上开店的人，打不进预定电话，跑来质问：我们就隔这么远，当面跟你预定还不行吗？

又比如，店里的会员因为打不进预定电话，微信上跟他留言：我是你们店的会员，平时买了那么多东西，连这个人情都不能给吗？

还比如，多次电话打不进的人，找上门来理论：为什么我就是打不进你的电话，你是不是在搞什么暗箱操作，我要投诉你！

不理解的声音很多，有的甚至在店中吵闹，撕掉店中的宣传单、甩门、摔东西……

“我不能对他们发脾气，我能理解他们的心情，只要进到这扇门没买到口罩的，都会有怨言。我能做的就是一而再、再而三地解释。”说到这几天来遇到的事情，接受记者采访的施华根再次哽咽，“心理压力实在太大了，想着口罩的事情，晚上都睡不着觉。”

好在，在当地政府的大力支持下，施华根挺了过来，“镇上专门派了人过来，在店里做解释工作，帮我出主意，真的非常感谢他们。”

施华根是官渡镇人，在张坊镇租房开店。因为每天要接触很多人，从1月31日开始，他便没有回过家了，“不敢回去，家里有老人、有小孩。”

施华根的艰辛和负责，房东房秀明看在眼里。街上饭店都没有开门，老婆在家要照顾小孩，事情又多，大部分时候，施华根只能靠方便面充饥。“蛮辛苦，我喊他到家里吃饭，他说接触的人多，不来吃。”于是房秀明便想了一个办法：把饭菜装好，端到门店。

现在，施华根也明显感觉到这两天慢慢进入到可控状态：来的大部分是前一天预定好的客户！“希望疫情赶快过去，一切恢复正常。”施华根说，这就是他的2020年心愿。

预定现场

电话一直在响，“做梦都在接电话”

那么，口罩预定到底是怎样进行的？2月5日下午，记者进行了现场“观摩”。

下午2点一到，在比一比北正西的综合办公室，工作人员接起了第一个预定电话：“好的，您的序号是1，明天到前台来购买就可以了。”

没有歇气的时间，第二个电话又响起。因为要登记姓名、电话以及身份证号码，5分钟的时间里，工作人员总共只完成了6个电话预定。

“下午2点开始，一直接电话，连喝水的时间都没有，晚上做梦都是在接预定口罩的电话。”工作人员告诉记者，在超市入口张贴有公告，告诉市民预定电话和时间，但很多市民从早上就开始打电话，甚至晚上11点多了还有电话。

现在，每天比一比北正西店可以预定的口罩数量是700只，但工作人员接到的预定电话却有几百个，“为了保证公平，我们每天只接受233个电话预定，如果有剩余的口罩就加到第二天预定的量里面去。绝对不会私藏、挪用一个口罩！我们的员工也不允许参与此次的电话预定，我们要确保这些口罩一个不落地销售给市民。”

比一比北正西店店长唐志鹏说：“其实，这次的口罩销售没有任何利润，反而要投入大量的人力来做服务。但特殊时期，作为企业，我们要做出一定贡献，我们做服务是希望大家都满意，但口罩稀缺，不能满足所有市民的需求，我们希望市民也能多一点理解。”

市民声音

拨打上百个电话后成功预定

“我已经非常感恩了”

2月4日，家住浏阳城区的徐先生终于拨通了口罩预定电话，成功预定了3只口罩，这是他当天拨打的第120个预定电话。

几年前，徐先生的父亲被确诊为尿毒症，每隔两天就需去医院做一次透析。随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发，口罩成为他家最大的消耗品，几乎每隔两天就要消耗两只口罩。

年前，徐先生囤了30只口罩，但现在家中口罩告急。各大药店口罩脱销，淘宝上购买的迟迟不发货，而去医院没有口罩根本不能进，徐先生心急如焚。

2月3日，看到“微浏阳”微信公众号推送的电话预定口罩的消息后，徐先生看到了希望，一到时间就赶紧拨打预定电话。

“没想到预定那么火爆，几个购买点的号码我都拨了，一共打了100多个电话，终于成功预定了3只口罩。”徐先生说：“虽然3只口罩远远不够家里的消耗，但现在只要有一线希望能买到口罩，再难我也要去尝试。”

看着手机里一百多个未接通的电话号码，徐先生说，“我不觉得拨打电话辛苦，因为我心中有牵挂，一家老少，我必须要扛起来。我非常感谢有这次口罩预定活动，做成这个样子已经非常不容易了，现在口罩就像是战备物资一样，政府能够想尽办法让普通老百姓有渠道购买，我已经非常感恩了。”

来源：浏阳日报

编辑：戴鹏