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金刚镇:矛盾纠纷家门口化解,基础设施按需定制

来源:浏阳日报 编辑:戴鹏 2021-01-15 10:58:47
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金刚镇服务群众一“网”情深

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星星村六栋堂支部1号微网格长李性华(左一)带头筹资,提质改造石桥组至詹家组2公里村道。陈龙摄

村民的心里有疙瘩了,她上门细心开导;有群众散播不实信息,她挨家挨户上门辟谣,避免引起恐慌……她叫王红利,是金刚镇金声村团结党支部26号微网格长。提起她,金声村村民纷纷竖起大拇指。2020年,她获评金刚镇2020年度优秀微网格长。

提升基层治理能力,关键在人。不仅是王红利,自2020年3月浏阳铺开“党建+微网格”工作以来,金刚镇746名微网格长深入到基层社会治理的方方面面,发挥着“主心骨”“顶梁柱”的作用。

“见‘微’知著,细致入‘微’,我们要通过‘党建+微网格’,构建金刚镇政府和百姓,党员和群众之间的新桥梁、新纽带,打通基层社会治理的‘最后一步路’。”金刚镇党委书记黄武表示,通过提供平台、打通渠道、健全机制等方式,该镇的党员先锋模范作用得到充分发挥,微网格长“四员”身份得到有效彰显,实现服务群众一“网”情深,有效提升了社会治理效能。

浏阳市融媒体中心记者张永红

健全机制

化解矛盾直面“痛点”

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王红利(左)经常到村民家中走访,了解民情,实时掌握村民的需求。刘珂摄

2020年9月,金刚镇的微网格工作群里有群众发布了一条视频,视频中两个村民赤眼相对,仿佛马上就要动起手来。

随后,群管理员立即将情况上报,微网格管理中心迅速查明事情发生在金刚镇山虎村易马片17号微网格长李利联系的区域,立即向李利下达了现场调解的任务指令。

接到任务后,李利当即赶到现场,发现矛盾的起因是一棵石榴树:村民李民(化名)与邻居李忠(化名)两家的地坪中间原有一棵石榴树,该树为李民的父亲(已故)所种。秋冬季节,石榴树落叶不断,而李民一家又常年在外,无人打扫。帮忙清扫了一段时间后,李忠擅自将该树砍了。

“李民认为树是父亲留给他的念想,李忠不跟他商量就把树砍了,没有尊重他;李忠觉得树叶老是落在他家门前,李民又不能清扫,砍树也无可厚非。原本是一件小事,但双方言语都比较激烈,矛盾就升级了。”李利先平复了双方情绪,通过两个小时的劝说,终于让两人达成了和解。

“这只是‘党建+微网格’助力矛盾纠纷化解的一个缩影。在乡镇,诸如此类的小矛盾、小纠纷如果处理不好,矛盾一升级就可能酿成恶性事件。”金刚镇党委委员、组织委员钟慧表示,过去,镇村都是通过全面摸底来排查矛盾纠纷,这无异于海底捞针。今年,金刚镇依托“党建+微网格”,创新创建了风险矛盾防范化解中心,通过“信息收集—生成任务—中心指派—现场调解”,直面矛盾“痛点”,帮助群众在家门口解决矛盾。

据悉,今年以来,金刚镇通过“党建+微网格”风险矛盾防范化解中心,受理、处理各类矛盾纠纷300多起,化解率达到100%,实现了小事不出格,大事不出村,难事不出镇。

打通渠道

基础设施建设“按需定制”

2020年9月,金刚镇平湾村微网格长王英俊、黎书文找到村部,称平湾村连接庆泰路和106国道的800多米村道破损、积水严重,需要翻修。

“这条路关系到800多户村民的出行,王英俊、黎书文表示愿意带头募集部分资金,并请村上立项,申请部分资金支持。”平湾村村干部兰美芳介绍,该建议得到了村上的支持,并成功立项。后来,两名微网格长多方筹措,共募集维修资金50万元,并带头出资出工,于2020年12月顺利完成该段道路的提质改造工程。

2020年,像这样由微网格长积极申报、全程参与的交通、环境、体育等基础设施建设项目,金刚镇共完成120多个,群众的生活质量得到了明显提升。

“过去,基础设施建设主要通过‘摊煎饼’的方式分配,供给和需求难免出现错位。2020年,镇上打通了微网格长建言献策的渠道,将基础设施建设的决定权下放至微网格,让群众提需求。如哪条道路需要翻新,哪条水渠需要疏浚,哪里需要新建健身设施,微网格长核实情况后向村小组报告,由镇、村两级统筹解决。”金刚镇相关负责人表示,“从‘摊煎饼’到‘订套餐’,各个项目都更切合群众所需,更能方便、实惠群众,群众的获得感更强。”

除了基础设施建设,2020年,金刚镇以“党建+微网格”为抓手,充分对微网格赋言、赋权、赋效,极大激发了村民自我管理和参与公共事务的热情,让基层治理更加精细、更有效率。

在民主协商赋言方面,金刚镇以微网格为单位,深化细化“民主恳谈”举措,将恳谈会开到村民家门口,让每个村民都能发言,大大激发了群众参与基层治理的热情。2020年,金刚镇共召开微网格恳谈会320余场次,收集村民意见建议1169条。

在自主管理赋权方面,金刚镇财政调配100万元专项经费,赋予微网格中每个党员600元民生实事资金表态权,镇村提供业务指导,进行纪律监督,让网格内的群众充分讨论、民主决策,激发微网格自我管理热情。“南岳村云岩微网格就自主筹资120万元修了3.5公里路,丹桂村前进微网格也自发筹劳疏浚水渠13公里、开通排水沟7公里,这样的例子不胜枚举。2020年,金刚镇由微网格自主解决的问题有625个。”上述相关负责人表示。

在简化程序赋效方面,金刚镇明确了“提、议、办、督、评”的办事程序,减少不必要的审批,村民一般性提议3天内必须办结,涉及工程类提议15天内必须启动建设。2020年共解决微网格内的问题760多个,群众满意度大大提升。

提供平台

政务服务事项“网格内办理”

“以前办事,要去政府跑好几趟,去了还不知道该找谁办理。现在办事都不用出门,通过微网格群就可以办好。”金声村村民胡昌平说,他现在对微网格十分信任,“自己拿不准的事,我都会问我们微网格长。”

村民之所以对微网格如此信任,主要是因为金刚镇政府提供的微网格长为民服务平台——将“党建+微网格”和政务服务“一件事一次办”有效结合,实现政务服务事项“网格内办理”。

“群众通过微网格群描述业务需求、提供证明材料,微网格长上传下达,镇村干部送件上门,群众一次也不跑就能完成业务办理。”金刚镇政务服务大厅负责人宋湘武说。

除此之外,微网格长“民情信息收集员”的身份在金刚镇更是得到了极致的彰显。

“过去,群众对镇村有意见、建议,都不知道找谁说,现在只要找微网格长,什么问题都能解决。”王红利说,2020年,她最大的收获就是收集了群众建议、意见117条,帮他们解决了75个问题。

而像王红利这样的微网格长还有很多,他们接地气、能干事、肯担当,真正做到了“群众有反馈,件件有着落”。


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