漫步在浏阳的大街小巷，城市道路整洁干净，街头绿意盎然，呈现出一幅天蓝、水绿、地净的美丽画卷。记者彭红霞

山水共生，诗意宜居。仲冬时节，漫步在浏阳的大街小巷，道路整洁卫生、四处绿意盎然，好一幅天蓝、水绿、地净的美丽画卷。

这幅幸福生活图景的背后，离不开浏阳“城管人”的坚守。2022年，浏阳市城管局贯彻“为人民管理好城市”理念，以全面推动市容环境卫生精细化常态化管理为目标，实现了队伍素质大提高、管理服务大提速、城市气质大提升，群众的获得感、幸福感、安全感持续加强。

浏阳市融媒体中心记者李小雷

下足“绣花功夫”

用心雕琢城市“颜值”

每天早上五点半，天蒙蒙亮时，环卫工人龚玉芳就开始了一天的工作。她的责任区是浏阳河路城东段，每天早晨她都会提前半小时到岗，沿途进行一次“大扫”，然后对路面进行巡查和保洁。

城市路面干净与否是城市颜值最直观的“面子”，也是城市管理的一面镜子。

每天，700多名环卫工人忙碌在浏阳城区主次干道、背街小巷、城乡接合部的各个角落。在城区的各条主次干道和快速路上，到处可见城管人的身影。

2022年，市环卫中心不断优化保洁作业机制，加大机械化作业力度，提升环卫服务质量，共收集、清运生活垃圾13.7万余吨、城区餐厨垃圾1.3万余吨，日均打捞河面漂浮垃圾约1吨。有序推动城区生活垃圾分类，加强对32个试点小区、2个示范片区的督导，组织知识培训、主题活动、入户宣传等66次，指导街道完成8个垃圾分类厢房建设。

除了日常保洁，市政基础设施维修和园林绿化养护也是全面提升城市精细化管理水平的重要举措。

2022年，市政园林维护中心全年完成绿化修剪及草坪打草除杂370万平方米，修剪行道树及乔木5486株、绿化球2452棵；维修人行道地砖8727平方米、沥青路面6204平方米，施划交通标线21030平方米，安装更换维修标识标牌263块。

为了让市民有更多的休闲好去处，市政园林维护中心还推动孙隐路、淮川河、锦华苑等3处街角花园提质改造，为城市面貌“增花添彩”，积极创建“人民满意综合公园”1个、“人民满意社区公园”2个。

随着“百街千巷”环境综合整治工作和公共服务设施配套建设的顺利推进，62条街巷发生华丽蜕变，4座新建公厕为市民提供方便。

变化的是细微之处，换来的是美丽心情。前不久，前来浏阳看烟花的长沙市民李女士不禁为浏阳点赞：“道路宽敞整洁，共享车辆都整齐地摆放在规定区域，公益广告和文明标语处处可见，地面平整干净、摊位摆放规范，这是一座美丽的城市。”

践行“为民宗旨”

用情提升管理“温度”

城市管理千头万绪，背后一件件、一桩桩事都牵动着民生，而落脚点和受益人是每一个市民。市城管局以“为人民管理好城市”的城市管理理念，得到了广大市民的广泛支持和赞誉。

城市的痛点在哪里，城管工作的重点就在哪里。2022年，浏阳城管工作坚持问题导向，围绕群众反映最突出、最强烈的问题，持续开展城市管理执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动，各类城市乱象得到有效整治。

“我们坚持‘四个突出’，塑造新时代城管队伍形象。”市城管局相关负责人介绍，该局突出党建引领，全面推进“政治城管”；突出铁腕执法，全面打造“硬核城管”；突出绣花功夫，全面塑造“精致城管”；突出改革创新，全面建设“人文城管”。

通过此次专项行动，浏阳城市的环境卫生“绣”出了品质，市政园林“绣”出了品位，城镇燃气“绣”出了品牌，城市亮化“绣”出了品貌，群众的幸福感和满意度明显提升。

尤其值得一提的是，在突出为民办实事过程中，市城管局持续践行“721”工作法，实行领导巡查制、路段责任制、机关干部下一线等制度，及时发现问题并做好交办工作，确保实事做实，确保城市管理无空档、无死角、全覆盖。

为全面摸排城市管理问题，市城管局还创新开通了24小时城市管理服务专线“83331234”，承诺接线后15分钟内到达现场处置，全年共受理市民投诉案件2900余件，处置率和投诉回复率均达100%。

此外，为延伸城管触角，市城管局还推行“城市管理进社区”试点，派驻城管队员全脱产到新北、朝阳、集里桥、新月、西正、长兴等6个社区，形成了“城管+商户”“城管+业委会”“城管+微网格”等管理新模式，打通城市管理“最后一步路”。

人民城市人民管，管好城市为人民。“城市管理向前迈进的每一步，都会转化为群众实实在在的获得感和幸福感。”市城管局相关负责人表示，浏阳城管人以“绣花功夫”对城市精雕细琢，扮靓城市颜值，提升城市品质，不仅描绘出了城市发展的亮丽图景，更“绣”出了群众期待的美好未来。

亮点回眸

1.“城管进社区”试点工作。选取试点社区成立“社区城市管理专班”，让城管队员脱产进驻与社区城管专干联合办公。2.“百街千巷”环境综合整治工作。对62条街巷开展环境综合整治工作，包括“提质类街巷”11条、“整治+提质类街巷”23条、“整治类街巷”28条。3.公厕“专人负责制”管理。由局领导、中层干部和社区书记分别担任公厕管理负责人，对公厕建设改造、设施维护、日常卫生保洁等进行督查指导，及时发现、交办和整改问题。4.“燃气接入营商环境”改革。群众只需通过电话即可办理用气报装所有业务，用气服务实现“零上门、零审批、零费用”。5.开通“83331234”24小时城市管理服务专线。6.推进城区生活垃圾分类。

谋局2023

打造“精细化、品质化、智慧化”城市

浏阳日报：2022年的城市管理工作亮点纷呈，在此基础上，2023年的工作有什么计划？

古长根（市城管局党组书记、局长）：2023年是贯彻落实党的二十大精神的开局之年，在城市管理方面，市城管局将进一步推进城市管理精细化、市容环境品质化、城市管理智慧化。

浏阳日报：具体将做好哪些工作？

古长根：在推进城市管理精细化方面，将全面推进市容环境卫生常态化精细化管理，坚决打好“蓝天碧水”保卫战，狠抓道路交通秩序治理，大力开展市容执法、环境卫生、市政园林维护等专项整治行动；广推“城管进社区”，持续开展“零距离”服务活动；坚持街道社区城市管理工作“月排名、季通报、年总评”制度，压实属地管理责任。

在推进市容环境品质化方面，将实施城市管理品质提升行动，高标准创建国家园林城市和全国文明城市，补齐短板，继续推进“百街千巷”环境综合整治工作，巩固“文明美丽街巷”创建成果；加快垃圾焚烧发电项目建设，配套建设生活垃圾分类终端处置设施；推进生活垃圾分类示范片区建设，努力打造垃圾分类的县域模式。

在推进城市管理智慧化上，将加快推进智慧城市照明系统建设项目，强化城市亮化监管能力；配合牵头单位积极推动我市城市综合管理服务平台建设，继续用好数字化城管基础平台以及渣土运输监管、油烟在线监测、重点储气场所视频监控、人行道违停智能终端抄牌等系统，不断探索各应用平台的资源整合和功能一体化。

浏阳日报：将着重做好哪些方面的工作？

古长根：2023年将强力推动垃圾焚烧发电项目，深化城区生活垃圾分类全覆盖，进一步加快智慧城市管理项目建设，推动互联网、大数据、人工智能和城市管理深度融合，不断促进城市现代化、提升城市治理效能；全力推进智慧城市照明智能控制系统建设，为智慧城市发展“添砖加瓦”。