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湖南答好群众工作“网络题”


2016-07-18 17:08:09  来源:浏阳网
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  本报长沙7月16日电 (记者刘磊、颜珂)“以前靠近水井就能闻到猪粪味,水又黑又臭。”说起两年前,湖南省永州市零陵区文屯村村民蒋训德不禁皱起眉头。

  饮水的烦恼,因当地一家养猪场废水渗漏而起。有村民试着在人民网地方领导留言板上向省委主要领导“吐槽”,谁成想动静那么大:当地马上成立工作组调查,最终整改到位。

  前不久,省委回访组到文屯村核实整改情况。村支书朱铁林特意领着去看村里的水井,“不仅水不臭了,还干净得能看见井底的水草。”

  在人民网地方领导留言板,文屯村的“保水”诉求,只是给省委书记众多留言中的一条。难能可贵的是,2014年3月以来,所有留言,必有回音。

  有示范,有机制,有平台——上至省委书记,下至基层主官,湖南各级领导干部努力答好群众工作的“网络题”。

  在人民网地方领导留言板,网民给湖南省委主要领导的留言,已形成常态化办理流程——专人收集、归类,定期上报,再统一交给相关地方和部门办理,并要求限时反馈。自2014年3月以来,回复量近1200件。

  在湖南省政府门户网站,网友给“省长信箱”的留言或投诉,直接连入湖南省网上信访系统,通过转交、交办、告知、直接回复等多种形式进行处理。去年一年,按期办结率达到93.6%。

  省委、省政府主要领导的示范效应,直接带动湖南各级领导干部把群众工作向互联网延伸。在湖南省委网信办,网络舆情收集、研判、报送、交办的“链式工作机制”已运转多年,不仅保证了网上重要舆情第一时间与省领导“见面”,更在处理和引导一系列网络舆情公共事件时,发挥了重要作用。网民留言办理机制、网上舆情协调机制……不仅是省级层面,越来越多的基层党委政府,开始步入网络舆情办理“标准化作业”,形成了上下衔接、左右联动的网上群众工作体系。

  网上群众工作,机制是保障,平台是基础。当“两微一端”等新兴媒体开始刷新传统互联网概念,更多的网络问政平台在湖南“开枝散叶”:全省各级各部门已开通认证政务微博4800余个,90%的省直民生部门开通了政务微信。一个涵盖传统互联网和移动互联网客户端的“网络问政平台矩阵”,清晰呈现。

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