强化服务意识是行政工作创优的必要前提
2013-11-11 10:04:30   来源:浏阳网   编辑:戴鹏


    □董怀国

    11月7日,全国计划生育优质服务先进单位评估验收组来浏阳开展评估验收工作。在听取汇报、调阅资料档案、实地走访察看后,验收组成员一致对浏阳创国优工作表示高度肯定。(本报11月8日 A2 版)

    浏阳的计生工作创国优,还是有其底气的。近年来,浏阳连续三年符合政策生育率稳定在87%左右,连续三年被评为“省优”。很显然,这样的成绩取得,一方面需要计生干部的辛勤的工作,另一方面,也需要广大的群众观念改变下的理解、支持和配合。可以看到的是,浏阳的计生工作在这上面下了大力气,取得了广泛共识,从而赢得了较好的评价。

    纵观浏阳的计生工作,要取得群众的理解和支持其实很难。这主要就是传统的多子多福观念和现代的优生观念之间还存在一定的冲突。曾经有人这样俏皮地说过,要把别人口袋里的钱弄到自己口袋里很难;要把自己的思想装进别人的脑袋更难。所以,要帮助整个社会普遍地改变观念,就必须通过细心、贴心的工作,将一应服务做到位,在真心交流和沟通中,实现对新理念的信服和支持。

    实际上我们看到,目前全市计生19个乡所通过省市“四优一满意”服务所验收;优生遗传检测列入政府“为民办实事”工程;启动国家免费孕前优生健康检查试点工作;投资800万元新建市计生服务站大楼……这些付出,赢得了社会的普遍赞誉,才让我市计生工作顺利开展有了可能。可以说,所有工作围绕服务来做,这是行政工作创优的必要前提。

    随着民主法制前行的步伐,一个观念正在逐渐被广大干部群众接受——行政管理必然要向行政服务转变。简单的一个词语的变化,意味深长。这表明了行政工作需要围绕的主体由机关和机关工作人员转到了基层民众;工作的理念由完成部门工作变成了回答民众吁求;工作的评价体系由闭门造车的条条框框变为了工作对象的满意程度。只有顺应这种大势,切实以服务基层工作,服务基层民众为前提,我们的行政工作才能得到普遍支持,才能顺利开展和创出优秀业绩。

    今年年初的市委经济工作会议上,市委书记曹立军在总结2012年财政总收入增长31.69%,县域经济综合实力排名全省第2位,基本竞争力提升至全国第60位成绩的成功经验时提到,只有坚持改善民生才能激发动力。这让我们认识到,我们所有工作都在追求高质量的发展,发展的目的在于改善民生,民生的改善取决于我们行政工作的导引、护航。只要将全副精力放在做好服务上来,我相信所有部门的工作都能得到群众的支持,这是为创优提供了最广泛的施展空间。

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