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疏堵结合“卡”住预付卡消费风险


2019-03-26 14:15:17  来源:浏阳网


 
  这几年,预付卡消费日渐风靡,已经渗透到社会生活的各个领域。这种本来“双赢”的消费模式,却不断演绎着“闹心故事”:节假日消费被限、退卡退余款难、商铺转让跑路……由于缺乏凭证,再加上金额数目并不大,不少消费者往往选择忍气吞声。
 
  徐剑锋
 
  “我在店里体验了之后,觉得服务挺好,充卡还有优惠活动,就充了7000元。”市民刘女士去年在位于荷花街道的一家美容院办理了预付卡业务,没想到钱还没花完,店铺就突然关门停业了,至今刘女士仍没能拿回自己未消费完的钱。(3月5日《浏阳日报》)
 
  刘女士的遭遇在预付卡消费中并不鲜见,当预付式消费成为“卡时代”的一种主流方式时,我们需做的是如何不“卡”住消费者。
 
  这几年,预付卡消费日渐风靡,已经渗透到社会生活的各个领域。这种本来“双赢”的消费模式,却不断演绎着“闹心故事”:节假日消费被限、退卡退余款难、商铺转让跑路……由于缺乏凭证,再加上金额数目并不是很大,不少消费者往往选择忍气吞声。
 
  毫不讳言,预付卡问题频发暴露出商家的信誉缺失,消费者的警惕性不足。站在消费者的角度看,在预付卡这个“坑”里跌倒了一次又一次,理当“吃一堑长一智”。为此,擦亮眼睛、提高警惕,是必不可少的。一方面在办理预付卡时要多一些理性,少一点盲从,不能被所谓的优惠“冲昏了头脑”,而且要保持好清醒的头脑,对商家本身做一个大体的了解和考察,并弄清办卡的相关条款和消费细节,以白纸黑字而非口头协商的形式确定下来,用理性的消费行为来保护自己、维护市场。
 
  如何避免被预付卡“卡”住?归根结底,关键在于扎紧市场监管的制度笼子。当务之急,不仅要在立法上赋予消费者充分“用脚投票”的权利,而且应把前置性预防措施想在先、做在前,从而“倒逼”商家依法诚信经营,实现“良币驱逐劣币”。比如,通过明确的条款约定预付式消费买卖双方的权责,并设置发卡门槛,限定卡内金额;又如,实施强制性备案制度,且必须缴纳足够的预付消费保证金。一旦发生侵害消费者权益的行为,不仅可以第一时间让消费者获得赔偿,而且商家“跑路”前也会三思;再如,建立“黑名单”制度,让不良商家处处碰壁、事事受限。至于有些商家卷钱跑路,情节严重的应严厉追究其刑事责任,让其承担“付不起的跑路成本”……这些细致的功夫做到位,堵疏结合,一定可以很好地防范预付卡风险。

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