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政务服务提速增效要勇于啃硬骨头


2019-03-26 14:17:19  来源:浏阳网


 
  徐剑锋
 
  日前,《浏阳市“营商环境优化年”实施方案》出台,方案提出,今年年底,浏阳要实现政务服务便利化程度大幅提高,将分类整合再造行政审批流程,打通企业办成一件事的全流程,大幅压减办成一件事的时间、费用、材料、环节,实现“一次办”“网上办”比例均达95%以上。(3月11日《浏阳日报》)
 
  浏阳加快政务服务便利化建设,用“信息跑路”代替“群众跑腿”,既提升了政务服务含金量,也打通了便民惠企“最后一米”,必须持之以恒地简政放权、提速增效。
 
  对于经常与政府部门打交道的群众和企业来说,办事的痛点堵点在于总有盖不完的章、开不完的证明、跑不完的地方、记不清的手续。这几年,我市加快政务服务“一平台”“一张网”建设,“互联网+政务”成为公共服务领域的一道靓丽风景。从报道上看,无论是加快“一次办”,还是实现“最多跑一次”改革,所以这些彰显了浏阳提高政府效能和透明度、降低制度性交易成本的决心。
 
  加快政务服务信息化、科技化,是建设服务型政府的必然要求,也将成为转变政府职能的“催化剂”。面对这场效能革命,政府职能部门要始终树立“以人民为中心”的思想,多一点换位思考,多一些主动作为,摸准企业服务的痛点,找准民生服务的堵点,加快从官本位思想到服务型政府的彻底革命,这样才能让政务服务更有温度、使便民惠企更有深度。
 
  “互联网+政务服务”不是互联网和政务服务的简单物理叠加,而是要用网络信息技术促进政务服务的流程再造。围绕“应上尽上、全程在线”,要结合“数字政府”建设,切实打通行政壁垒、数据壁垒,促进各部门、各层级、各业务系统的互联互通、“一网共享”,加快从接件到审批、内部流转办理的深度融合,从而实现更多事项“网上办”“掌上办”“指尖办”。
 
  减材料、减环节、减事务,现在已经到了啃硬骨头的时候,简政放权无异于职能部门的自我割肉,既要拿出壮士断腕的勇气,更应依托信息技术和制度创新。同时要建立评价反馈机制,多走走群众路线,多听听企业建议,在问题导向中不断改进流程、优化服务,这样才能让群众和企业有更多的获得感。
 

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