投诉热点“去库存”需要公共责任“加内存” - 浏河时评 - 浏阳网
新闻热线:0731-83830000

投诉热点“去库存”需要公共责任“加内存”


2019-03-26 14:18:33  来源:浏阳网


 
  徐剑锋
 
  共受理消费者举报投诉及咨询4080件,其中投诉举报2497件、投诉举报办结2400件,办结率96%,为消费者挽回经济损失618万余元……2018年,市食药工商质监局进一步完善社会维权机制,着力解决消费权益纠纷、严厉打击消费侵权行为,向全市广大消费者交出了一份满意的答卷。(3月15日《浏阳日报》)每到“3·15”,发布消费维权“年报”已成为一种新常态,不仅以案释法可以“倒逼”商家诚信经营,而且也能有效警示消费行为,不断提高消费者的防范意识和维权能力,更为市场营造了一种良好的维权氛围。
 
  从一个个投诉案例中,我们既看到了一些不良商家侵害消费者利益的肆无忌惮,也体会到老百姓维权路上的辛酸苦辣。在经济新常态下,传统消费模式正发生着深刻变革,以互联网+、个性化等为特征的新消费异军突起,随之而来的是消费纠纷“旧的未走、新的又来”——“质量门”日渐增多,房产、网购纠纷层出不穷,信任危机频频发生。
 
  维护消费者合法权益,制度设计一直在路上。现代法治社会,哪里有侵权之事,哪里就有需要堵塞的制度和监管漏洞。归根结底,投诉热点“去库存”需要公共责任“加内存”,加快构建消费维权“社会共治”格局。从治标的角度来说,多走走市场路线、群众路线,在常态监管上形成合力、在严打严惩上重拳给力,是可以净化市场秩序的。一方面要提升威力,消费执法“不是棉花糖、而是撒手锏”,要善打“组合拳”,用制度和行动撕下各种侵权行为的标签;另一方面要提高标准,尤其是面对不法商家花招的层出不穷,应从技术规范、标准重塑等层面迅速跟进,有效阻止各类侵权行为“出生”“成长”在监管的空白地带。
 
  从治本的角度来讲,所谓“吃一堑,长一智”,从维权案例中吸取教训,普及消费知识,擦亮眼睛,举起法律利剑,让老百姓的权益保护意识不断提升、“功力”不断升级,应当作为一项“硬任务”持续“发力”。同时,还应发挥市场无形之手的作用,通过行业协会、市场协会等组织的干预和管理,“倒逼”商家自觉遵守市场准入法则,共同为优质商品点赞、将不良商家拉黑。
 

相关热词搜索:

上一篇:体育or娱乐,笑笑就好
下一篇:最后一页