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电商新动态:电商来袭催变浏阳家电市场
2015-01-23 09:22:16   来源:浏阳网   

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    浏阳日报记者肖雪

    昨天,位于金沙路的苏宁电器门口搭上了脚手架,挂了五年的“苏宁电器”招牌正被改为“苏宁”二字。而一侧的外墙上,“苏宁易购”的广告挂在了醒目的位置。

    “今天刚好是苏宁进入浏阳的五周年。”易爱说,招牌的“去电器化”是苏宁的一次大调整,今后将主推苏宁易购,而其身份不再是以前的苏宁电器浏阳店店长,而是称为“苏宁云商浏阳店店长”。

    苏宁在浏阳的新动作中离不开“电商”二字,而在本报进行的问卷调查显示,104份问卷中,有33人选择了会在网上购买家电。电子商务的冲击,正在浏阳的家电市场产生一些“化学反应”。

苦恼
“我的店子已经成了看货点”

    位于金沙路的一家品牌家电专卖店,已经无可奈何地迎来了这种变化。

    “进店的客户并没有减少,可是下单的客户少了。”店主吴静说起这些,脸上现出一丝苦笑,对于这些流失的客户,她很清楚他们的去向,却无力挽回。

    更让吴静苦恼的是:她所经营的品牌连锁店,如今已在淘宝上开设了官方旗舰店,并且在各大电商网站都有铺货,这让顾客更没有了后顾之忧,“本来有一部分不相信网购的人,现在看到网上有官方旗舰店,就觉得可以放心了。”

    这种情况在每年的“双十一”、“双十二”等网络大促期间尤为明显。

    “我的店子就成了看货点。”吴静说,尽管她也推出优惠活动,但是作为实体店,优惠力度和产品种类都拼不过电商。现在,吴静只能期待公司多给连锁店一些价格权限,来应付这日益紧逼的电商潮。

    随后,记者又走访了几家店铺,当记者表示想要记录产品货号时,导购员马上警惕地问道:“你是准备在网上买吗?

应对
实体店变为体验馆和仓储中心

    “苏宁电器”变为“苏宁”,正在尝试着化解实体店与电商之间的这种尴尬。

    “我们现在不仅不反感客户来实体店看货,反而欢迎他们来。”易爱说,根据苏宁的战略,实体店将变为体验中心和仓储中心,形成一个立体的购物体验过程。

    这样转变后,网购对实体店业绩并没有带来影响。易爱说,客户尽管是在网上购买,但最终的配送还是要落实到实体门店,而且有了实体门店的售后服务,也解决了顾客网上购买家电的后顾之忧。

    “如果浏阳人在苏宁易购网上购买产品,那么可以先来店里看实物,然后再在网上下单,配送、售后服务,其实都是由我们店来完成。”据介绍,现在网上购买的比重,已经占到了苏宁云商浏阳店销售额的30%到40%。

    国美电器虽然拒绝了记者的采访要求,但是登录国美在线官方网站,选择配送地址,同样可以找到“浏阳”二字。根据国美电器总公司的布局策略,实体店同样是作为连接消费者与线上商城的一个重要节点。

    业内将苏宁、国美所采取的这种转变称为店网一体化的“店商”模式。这种模式,让浏阳的线下实体店反而有了优势,免去了像其他家电门店一样的苦恼。

新闻调查
浏阳人喜欢在哪买家电买家电最看重什么

    昨日,本报就家电购买这一话题,通过网络进行问卷调查,截止到昨日17:30,共收回问卷104份。

    有31.73%的人选择了会在网上购买家电,而品牌电器专卖店、电器商场等传统购买渠道,依旧占据第一、第二的地位。

城区居民更爱网购家电

    本次参与调查问卷的有81名城区居民,23名乡镇居民。其中城市居民有27人,乡镇居民有6人选择了在网上购买家电,城区居民比例略高于乡镇。

    “现在网上购买家电确实方便。”市民熊云说,自己就是在实体店看好了之后,再在网上购买同款,“可以省两三百块钱,而且配送也非常快。”

    而乡镇居民对网购不太感冒的原因则有多种。陈慧娜说,自己平时也爱网上购物,但是由于乡镇快递物流发展较慢,每次收货都要望眼欲穿,“平时衣服、食品慢点就算了,但是大件家电如果送得慢,就会有点担心。”
   
价格与质量是选择关键

    无论是在网上还是在实体店购买家电,消费者最关心的始终是价格和质量这两个话题。

    选择在网上购买家电的理由中,价格更优惠高居榜首,40.38%的调查问卷参与者认为这是网购最吸引人的地方。

    而选择在实体店购买家电的理由中,有72.12%的人选择了“能看到实物”这一项,售后服务方便、质量有保障这两项理由则分别排名第二、第三。

    当然,无论电商是否会改变人们的消费习惯,大多数受访者都表示,价格和质量依然会是他们一直关注的点。

新闻延伸
电商下乡有多少人会选择网购?

    而电商来袭带来的家电市场变化,还将蔓延到农村。苏宁品牌下的苏宁电器、苏宁易购齐齐入驻大瑶,试图在这里打开浏阳乡镇市场。

    然而乡镇市场情况更为复杂。在本报回收的23份乡镇居民答卷中,经常购买家电的场所中,有14人选择了个体私营门店,10人选择品牌电器专卖店,6人选择网上购买,仅有5人选择在电器商场购买。

    作为首家进驻大瑶的综合商场,通程商业广场两年来都在不断适应这种复杂形势。“我们一直在努力向乡镇消费者传递‘品牌’意识。”大瑶通程相关负责人表示,转变消费者观念,是打开乡镇市场的关键之一。

    “我们根据乡镇市场的消费能力进行商品的挑选,卖场里既有价格较低的产品,也有一些品牌甚至是名牌产品。”该负责人说,这样的安排既符合以往乡镇居民购买家电的心理预期价格,又能满足部分高消费人群的需求。

    但是,随着苏宁的进驻,乡镇家电市场也许还将迎来新变化。“我们会把网购观念带入乡镇,开启浏阳的乡镇电商时代。”一位品牌家电人士对未来发展充满信心。

    而大瑶通程相关负责人也认为,乡镇家电市场受电商发展的影响不可避免。“针对网购来袭,我们的营销策略和服务都会相应调整。”现在通程电器每个月都会推出2到3次优惠活动,吸引顾客。

    这些频繁的动作背后,可能将是乡镇家电市场的一次变革。

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