网民评价:“民声通道”很给力

2011-07-12 08:42:33 编辑:戴鹏 来源:浏阳网 浏览次数:0 网友评论 0

37天,135件投诉落地有声

浏阳网7月12日讯(浏阳日报记者 贺亚玲)“小学开始报名,好多在城区务工的家长为了小孩读书一事煞费苦心,却不能如意,本人就是其中之一。”网友“不想闹药”6月27日来到租地管辖区的某小学,咨询能否报名,不料被一句“我们辖区的学生已人满为患,你们乡下的还是到别的学校找找吧”直接顶了回去。他于7月11日17时28分向“民声通道”(http://people.lyrb.com.cn)发出了“请问教育局,乡下孩子进城读书能否不被歧视”的帖子,20分钟后,就得到了教育局的回复。

教育局明确表态:乡下孩子进城读书不被歧视。并将今年城区小学招生的原则贴了出来,给出了具体负责该项工作的科室的电话。

一个月处理投诉135件

5月30日,浏阳网向广大网友发出了首封信,告知“民声通道”已经开通。37天后的7月6日,“民声通道”发布了致网友的第二封信。据介绍,在开通的一个多月时间里,栏目组共接到投诉150件,处理了135件,15件未受理,2件停办。受理投诉中,已经办结100件,35件正在办理中。

受理的投诉,主要分为四类:一是涉及行政执法的投诉件19件,占办理投诉件总数的18%;二是涉及行政不作为的25件,占办理投诉件总数的24%;三是涉及收费问题的11件,占办理投诉件总数的10%;四是其他类别,包括征地拆迁、环境卫生等问题的投诉51件,占办理投诉件总数的49%。

有喜有忧:网友当成“万能通道”

浏阳网“民声通道”栏目组工作人员汪丹介绍,有些投诉处理成功后,接到了网民发来的感谢信。不过,也有网民在问为什么没有及时回复他们的投诉。

“现在不少网友将此当成了宣泄的渠道,不管什么问题都投诉。”对此,市纪委、市优化效能办相关负责人表示,“‘民声通道’不是万能的,一些不涉及民生、民权、民利的问题,请通过原来的渠道进行。”

“民声通道”栏目也呼吁网民,为了能迅速有效地处理好投诉信息,应尽可能反映事件的真相和细节,包含投诉对象、事情经过、诉求以及本人的联系方式。

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