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水厂主动登门致歉,自来水很快就进了门


2017-01-10 10:02:55  来源:浏阳网
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    交费一年多,自来水为何还没通?
 
    “谢谢你们,终于用上自来水了……”昨天下午,蕉溪乡常丰村大源组的村民高东海话语中颇有自来水来之不易的语气。
 
    由于当地井水硬度超标,不得不用自来水。可2015年10月18日他就交齐了所有费用,却一直未见一滴自来水。2016年12月28日,记者上门采访,供水方万丰山水库管理所负责人随后登门道歉,表态尽快安装。1月8日,水厂施工人员上门,安装了自来水管道。
 
    浏阳日报记者罗时茂
 
    村民
 
    交费一年多了,自来水还没上门
 
    时间回溯到2015年10月18日,高东海向万丰山水库常丰水厂申请安装自来水,并交齐了费用。
 
    高东海说,到2016年5月份,他再次催促水厂上户安装,对方要他邀集几户邻居一起装,等他邀好几户准备一同安装时,水厂又迟迟没了消息。2016年12月28日,记者接到反映后上门采访,高东海向记者出示了水厂的安装材料费收据,收据上注明了费用明细为管网建设费、材料费、水表费等,交费之日,水厂给了一个水表。
 
    “为什么拖了一年多还没有装?”高东海说,50米范围内已经有2户邻居通了自来水。
 
    邻居高积瑞同样没盼到自来水,“建房子时就去申请了,现在房子建好了,水还没来。”
 
    水厂
 
    登门道歉,延迟因其他地方工程量太大
 
    当天下午,记者向市水务局反映后,该局督促万丰山水库管理所迅速为用户解决问题,管理所副所长曹志国带着一名员工赶到高东海家。
 
    “这事是我们不对,有再多理由也不能拖这么久,先向你们道歉。”曹志国承认,高东海交齐费用属实,水厂延误工期对用户生活造成了不便。
 
    为何交费14个月不上门安装?曹志国解释,实际上,水厂的自来水最先就是从常丰村开始安装的,当时管网铺设没到位,而单独为了一户接管道成本太高。“最主要的是其他村的扩网工程量太大,水厂人员有限,所以这边受到了影响。”
 
    经过沟通,他当即表态,天气晴好的话,一定尽快开工。1月8日,水厂施工人员上门,高东海盼了一年多终于用上了自来水。
 
    编后语
 
    家里的水质不好,而自来水迟迟不通,确实给蕉溪乡常丰村大源组的几户村民带来了诸多不便。
 
    通过记者的反映,工作人员了解到情况后,主动上门表示道歉,并解释原因,这种做法是值得赞同的。双方互相理解,也会让之前的不愉快很快消解。

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