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集里医院以病人需求为导向开展精准化服务


2017-06-19 09:31:30  来源:浏阳网
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    浏阳日报讯(记者沈铁军)“专业而让人放心,温馨而深感贴心……”近日,市民刘先生在集里医院给父亲办好出院手续后,再次返回科室对医护人员的优质服务表达谢意。
 
    为给患者提供舒适的就医环境、优质的医疗服务,集里医院近年来不断在软、硬件建设上下功夫。“最近我们又投入5万余元对医院的整体环境进行了维修改造,在改善环境的同时,预计能增加停车位100个左右。”集里医院相关负责人介绍,医院在环境卫生管理方面,还实行医院对物业管理、医院对科室、科室对员工及卫生员的三重考核。
 
    在提升服务质量方面,集里医院围绕患者需求,推出了一系列精准化服务措施。“为整体提升服务质量,我们分线、分科室推出了后勤移动服务、移动导诊服务、建立服务问题台账、分科服务点评、零距离床旁服务、零投诉服务、电话随访、上门服务等举措。”该负责人表示,该院将不断改善就医环境、提升服务质量,进一步为广大患者提供优质、温馨、便捷的医疗服务。
 

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