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新泵车刚到手,接连出故障


2019-05-16 14:13:56  来源:浏阳网


 
  记者调解:厂方承诺维修并测试,不达要求可退车退款
 
  为承揽安置房工程建设,4月份,江西永新县的樊先生等人筹资来到我市一家泵车生产企业购买了一台泵车。但花了几十万元将泵车买回家后,却因接连发生故障无法投入生产。为此,5月14日上午,樊先生等人来到该企业,要求退车退款。后在记者的协调下,双方暂时达成了和解协议。
 
  浏阳市融媒体中心记者李小雷
 
  反映
 
  新泵车两次调试均出现故障
 
  樊先生与企业签订了购买合同,并交纳29.8万元首付,在办理完相关提车手续后,于4月24日将泵车开回了江西老家。
 
  樊先生向记者讲述,这辆新购泵车首次操作时就出了故障。“厂家安排了技术人员到场指导,但只工作了六个小时,泵车就发生堵管故障。”樊先生说,经过厂方售后技术人员的维修,5月8日他们进行第二次试机,但刚一开机,系统又出现了故障,“这次更严重,泵机的所有表码都不显示了,技术人员说是主油泵系统坏了。”
 
  接连两次试机都发生故障,这让樊先生等人难以接受。“两次试机,都是厂方安排的技术人员在操作,不存在是我们弄坏的。”樊先生质疑泵车在出厂前就存在质量问题,因此找到厂家要求退款退车。不过,这一要求被厂家拒绝了。
 
  调解
 
  新机磨合故障属正常愿意负责维修
 
  5月14日,记者陪同樊先生等人来到这家泵车生产企业。该企业办公室主任苏先生承认樊先生等人所述的情况基本属实,他表示,“泵车出厂是检验合格的,但也不能保证百分之百不发生故障。”
 
  苏先生说,根据“三包”规定,樊先生所购买的泵车并未达到退车退款的条件。苏先生提供的一份客户告知书显示,泵车在出厂后存在一到三个月的磨合期,一年内保修。“在前三个月发生一些小故障是很正常的,我们将及时跟进、维修。”而对于这一解释,樊先生等人却并不认可,仍然担心泵车本身存在质量问题。
 
  在记者的调解下,最终厂方做出承诺,如樊先生等人愿意配合,他们将对这辆泵车进行维修,并现场测试泵车性能,如果不能达到要求,厂方将予以退车退款。
 
  “我暂时接受这个处理方案。”樊先生说,他希望厂方能信守承诺,否则将考虑通过法律途径维护自己的权益。
 
  目前,樊先生拟订了补充协议,双方正在洽谈中。
 

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