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“弯腰挂号缴费有点费劲”


2019-09-11 10:08:53  来源:浏阳网
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  中和镇卫生院挂号缴费窗口高度过低引群众吐槽:
 
  “弯腰挂号缴费有点费劲”
 
  中和镇政府:立即采取措施,提高窗口高度
 
  浏阳日报讯(记者李小雷)昨日,市民刘先生拨打本报新闻热线83830000,反映我市中和镇卫生院挂号缴费窗口高度过低,导致患者在挂号缴费时,需要弯着腰才能与窗口内的工作人员对话。昨日上午,记者来到中和镇卫生院实地探访,发现报料人所言非虚。
 
  “窗口设置得太低了,挂号缴费真是费劲。”前不久,市民刘先生到中和镇卫生院办事,卫生院内的挂号缴费窗口设置位置太低,挂号缴费的患者只有弯着腰才能与窗口内的工作人员对话。
 
  刘先生说,期间有名女患者可能由于站的时间较久,有些支撑不住,但为了办理手续,一只手扶着膝盖,弯着腰勉强与工作人员交流。
 
  昨日上午,记者来到中和镇卫生院,入口处两个低矮的挂号缴费窗口前排了不少前来挂号缴费的患者。
 
  记者注意到,两个挂号缴费窗口属于玻璃封闭式窗口,只在离地面一米左右的位置开了两个方形孔,患者挂号缴费,只能通过方形孔与里面的工作人员对话,且在窗口外未给挂号缴费的患者设置座椅。
 
  “有个座位的话,也会好一点,至少不用吃力弯腰。”一位前来挂号的患者表示,挂号缴费窗口的设置高度确实不合理,虽然在窗口设置了传话话筒,但有时因为手续繁琐,再加上多半是老年人,听力没有那么好,就不得不弯腰将头探到窗口位置与工作人员对话。
 
  而在挂号窗口对面的取药窗口,则采用的是推拉式活动窗户,患者站着就能很方便地与药房内的工作人员对话。
 
  随后记者将这一情况反映给了中和镇政府,当天下午,中和镇相关负责人来到中和镇卫生院现场查看,认为卫生院的挂号缴费窗口设置高度过低,给前来挂号缴费的群众带来了不便。随后,该负责人要求卫生院立即采取措施,在9月11日下午前,提高窗口的高度,完善相关设施,方便群众挂号缴费。
 
  据记者了解,昨日,中和镇卫生院已着手对该窗口进行整改,并表示将举一反三,优化服务质量,方便患者就诊。
 

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