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坚守21年:乘客坐上了我的车就是到我家做客的客人


2019-09-18 09:39:58  来源:浏阳网
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  追梦人:张家望,53岁,沙市镇人,1路公交车司机。
 
  梦想:虽然车外的风景和接触的人群在不断变化,但我的初心却从未改变:乘客坐上了我的车,就是到我家做客的客人。
 
  21年前,浏阳首批公交车投入使用。那时,32岁的张家望应聘上岗,成为浏阳首批公交车司机中的一员。
 
  如今,在1路公交车上还能看到张家望紧握方向盘、平稳驾驶公交的身影。“张师傅就跟自己家里人一样亲切”“坐张师傅的车,稳得可以在车上写字”……21年如一日的温情服务,让张家望收获了乘客的广泛好评。
 
  浏阳市融媒体中心记者周婷
 
  他对老乘客的习惯烂熟于心
 
  昨日早上7点半,记者赶到浏阳市汽车站时,张家望已忙碌很久了,同事们都称赞他是“迎接日出的人”。
 
  原来,连续16年间,张家望都主动扛起了一项工作——牺牲早上的休息时间,5点准时起床,在正式上班前,将浏阳市汽车站员工从各处接送到单位,节假日均不例外。
 
  “车辆起步,请坐稳扶好!”伴着清脆的提示音,1路公交车迎着朝阳,驶离了起点站。公交车上1平方米大小的驾驶台,便是张家望每天的“办公桌”。
 
  车辆行驶至黄泥坳站时,车内已经挤满了乘客。这时,一名盲人双手摸索着,从前门踏入。“没事,莫着急咯,我们等你。”张师傅温和的话,让对方脸上的焦急消散了几分。
 
  随着这名盲人乘客试探着向车内走入,一名中年男子连忙站起身,并拍拍他的肩,示意有座位。
 
  “千万莫去拍他。”张家望连忙叮嘱道。正当众人茫然之际,突然,盲人回过头,神情变得十分警惕与不耐。原来,多年的驾驶经验,让他对很多常客的习惯都烂熟于心,他知道,这名盲人在神志方面也有障碍,外人的轻触也可能会导致他的过激。
 
  “这条路走多了,路上哪里有坑、哪里会堵车,甚至哪个岔路口可能随时会冒出一辆电动车都了然于心。”张家望说。
 
  车外风景在变,初心从未改变
 
  手握方向盘,透过车窗,21年来,张家望目睹了浏阳这座城市翻天覆地的变化,也见证着1路车的“成长”,以及市民素质的快速提升。
 
  张家望回忆,最初时,1路车是19座中巴车,“车门还是气动折叠门,一开门‘咔咔’响。”不仅如此,以前的公交车没有报站器,每次到站,他都要扯着嗓子大声提醒乘客,“晚上回到家里,经常累得一句话也不想说。”
 
  现在,无人售票、空调开放、智能报站等设备,让驾驶体验越来越好,职业幸福感也越来越强。张家望说,“车上乱扔垃圾的很少了,车内抽烟几乎杜绝了,礼貌让座的越来越多,为我们服务点赞的乘客也越来越多。”
 
  张家望表示,公交车司机作为服务行业中的一员,不仅要握紧手中的方向盘,把乘客安全地送到目的地,还要让大家坐得舒心。21年里,虽然车外的风景和接触的人群在不断变化,但张家望的初心却从未改变:乘客坐上了我的车,就是到我家做客的客人。

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