王女士来电：两个月前，我在某超市购买了一台电磁炉。近期在使用电磁炉做饭时突然听到爆裂声，检查发现电磁炉裂开了几道口子。我想将电磁炉拿去退换，但购物发票丢失怎么办？

    市消费者委员会回复：购物发票或凭证是商家或商场承担赔偿责任的原始依据，王女士丢失了发票，如果没有其他证据可以证明电磁炉的出售地点，需自行协商解决。