□李东晓

上周五，《浏阳日报》以《公交车装窗帘，乘客不再受“烤”验》为题，报道了我市公交车本周内将全部安装窗帘一事，同一天的报纸还报道了我市城管部门确定了十一个摊贩疏导区的新闻。两个不同的新闻，同样的人性化管理服务，彰显浏阳城市管理向精细化迈进。

公交没窗帘，在全国很普遍，尤其是普通公交车，八成以上公交车“裸晒”，乘客如坐“闷罐车”，甚至有的乘客宁可站着也不坐在发烫的座位上。据说外地没有装窗帘的公交公司曾给出了充分的理由：一是全国各地都没有要求强制装窗帘；二是不安全不卫生。因为窗帘飘出窗外会影响司机的视线，而且部分乘客喜欢将窗帘当抹布用，让各地公交公司很头疼。

虽然，现代城市的街道上，配有窗帘、空调甚至电视的中、高级客车早已不是新鲜事。但无论社会如何发展，在世界的任何一个地方，乘坐公共交通出行仍是许多市民特别是上班族的首选，在以人为本的和谐社会，坐在如同蒸桑拿的车厢里，我想谁心里都不是个滋味。

高温下人心易烦易躁，给公交车降降温，实际就是给人心降降火。浏阳有80台公交车，其中只有10台有空调，每天有万余人次乘坐和出行。这次公交公司充分考虑市民的感受，给全市的公交车全部装上窗帘，从而让市民出行环境有了大的改善，这应该是让人欣喜的进步，应该将掌声送给他们。因为他们在做好份内事情的同时，也提升了自己的服务质量，赢得了广大市民的好评。

再说说城市管理。城市是人的城市，它的基本目标应该是全体市民安居乐业，只有市民都生活好了，城市才真正有它存在的内涵。然而，部分商贩为了营生在大街小巷随意摆摊叫卖，严重影响了交通和现代城市的形象，这就给城市管理者出了难题。为了让我们赖以生活的家园更美丽，城管工作者想了很多办法，这次浏阳的城市管理换了一种思路，对这些流动摊贩进行堵疏结合，规范管理，在城区划出十一个摊贩疏导区，从人性化的角度实现小商贩和城市管理结合点的利益最大化。既规范了摊贩的经营，也是科学管理城市的细节体现。

诚然，装上窗帘的公交车和划了疏导区的摊贩经营，并非从此就万事无忧。做好一件事情需要多方面的配合。尽管装上窗帘后的公交更温情，但乘客也应极力爱护它，不要将其当成就近的免费手纸，更不要贪小便宜将其取下来带回家。而那些沿街叫卖的市民，也应该从维护城市形象出发，理解部门管理之难，共同创造一个整洁美丽的生活家园。

城市服务和管理本就应该以人为本，这是一个城市文明的体现，也彰显了一个城市的人文情怀。我们的城市有很多大项目，大建设，这些建设项目妆点了城市的高度和大气，但唯有做好装窗帘这样容易让人忽视的细节，才更让人感动，让城市更温情。如果所有为群众服务的部门都能如此将心比心换位思考，那么，我们发展的道路上并没有想象中的那么多困难和障碍。
 

编辑：戴鹏