“我觉得有了速递易，快递服务质量会越来越下降。”昨日，市民朱女士说起这话，还有些无可奈何。“速递易”就是帮助居民保存包裹的装置，如今不少小区都安装了，有些居民称呼其“快递箱”，评价其方便又稳妥。那为什么朱女士会对此“不感冒”呢？

 

　　浏阳日报记者张玲

 

 

 

　　朱女士家住唐洲社区，日前她在网上购买了一件三千多元的电子产品，物品延迟了半个多月才送到浏阳，到达时刚好是某天晚上七点多。

 

　　“快递小哥给我打电话，说包裹已经放在‘快递箱’了，要我自己去取货。”朱女士一听着急了，因为这个包裹不知什么缘故延迟了半个多月，如果是货物在托运过程中有损毁，她就会拒绝签收。

 

　　朱女士跟快递员说请直接送上楼，她要验货，快递员表示不愿意，说都是自己去速递易取货。朱女士只好建议，她就下楼来取，但请不要放在“快递箱”。没想到快递员又拒绝了，说自己时间很赶。“我见他左右不愿意，说必须要验货，不然就投诉。”朱女士说开箱验货是自己的权利，怎么还能被拒呢？

 

　　事后记者询问当事快递员，快递小哥表示，因为快七点了自己还没吃饭，确实是忙，但自己最后也同意了朱女士下楼来验货。

 

 

 

　　经过这事，朱女士认为，小区里越来越多的“快递箱”并不是好事。

 

　　虽然朱女士对速递易反感，但其他市民也有不同的看法。日前，某小区也发生过一件事，因为没有安装“快递箱”，居民的包裹被其他人误拿，快递员不得已赔钱。快递员表示，如果各个小区都推广安装速递易，那么就不会出现“包裹丢失”的事了。

 

　　“我觉得速递易只能是‘保存’包裹，而不能是‘代签’包裹。”朱女士则认为，在接收人员不能接受速递易“代签”时，快递员应该直接对接接收人员，而不是将包裹一“塞”了事。

 

　　“我也认为速递易让快递员越来越懒了。”家住浏金水岸的沈女士说，她有过相同的经历，快递员没有征求她的意见直接将包裹塞进“快递箱”里，她没收到手机信息，结果一箱进口水果在“快递箱”里闷坏了。

 

 

 

　　记者多方咨询，不少人表示速递易最大的麻烦，是包裹放进去后不能当面开箱验货，如果此后发现商品存在质量问题或者有损毁，彼时再来追究快递员或者其他人的责任时就非常被动，那么退货也会非常麻烦。

 

　　昨日，某快递公司徐姓负责人表示，速递易有它的优点也有它的缺陷，最关键还是行业责任。作为行业人，他们会加强快递员的素质培训，遵守行业规章，提升服务质量。

 

　　“如果接收人不接受速递易，快递员有责任让接收人员当面验货。”徐先生表示，“如果有些快递员没有遵守这个规则，市民可以直接向快递公司反映。”