2月6日上午11时，浏阳汽车站总服务台前，48岁的熊传莲正耐心地为两名旅客讲解车辆班次发车时间。此时，她手机上的计步APP显示，她已经走了4000步。

 

　　从APP的历史信息可以看到，只要熊传莲上班，她每天的步数就会达到20000步。而这些步数，就是她在汽车站进行服务、文明劝导的见证。

 

　　浏阳日报记者谢鹏

 

 

　　从1991年开始，熊传莲就在浏阳汽车站工作。“工作内容还蛮多的，比如说保洁、烧开水、为有需求的旅客提行李进站等。”在熊传莲看来，这些工作都是些微不足道的小事，但也都需要她一点点地做。

 

　　熊传莲说，她走过最多步数的一天达到了38000步，“那次是客流最高峰时，有帮忙需求的旅客比较多。”

 

　　在总服务台前，记者看到了熊传莲和她的同事们共同记录下的一本厚厚的服务记录，上面记下了他们与旅客之间的温暖故事。其中有这样一则信息：车站工作人员王亚在服务台忙碌时，留意到候车区有一位老人正在用餐，但拿着餐勺的右手有些发抖，头也低不下去，勺子里的饭无法送进口中。王亚看到之后，连忙走上前，接过老人手中的饭勺，一勺一勺地喂老人吃饭。

 

 

　　“车站就是一个城市的窗口，浏阳汽车站的服务很不错，每次进站都感觉很舒心。”旅客汤先生说，正是这些热心工作人员，旅客们才少了局促和陌生。

 

　　浏阳汽车站副站长高长英告诉记者，浏阳汽车站一直积极参与创建全国文明城市工作，展现“窗口”文明形象，除了硬件设施的改造升级外，还提供咨询、热茶、帮忙拖运行李、医疗箱、手机充电器等服务，接下来浏阳汽车站还在考虑为旅客提供免费的姜茶。

 

　　“冬天太冷，姜茶能够驱散风寒，也让归乡的游子们感受到家乡人民对他们的关爱。”高长英说。