“这不是第一次了！地下管网的污水直接从厕所里倒灌出来，导致店里遍布污水，那一天我都没法营业！”12月18日，市民姜女士拨打本报新闻热线83830000反映，她在合燕冲路开了一家美容店，今年以来，店里先后发生了三次地下污水倒灌事件，“周边几家店也遇到了同样的情况，至今没有人来赔偿我们的损失，只有物业给了200元作为电费损失。”

 

　　浏阳市融媒体中心记者谢鹏

 

 

 

　　18日，记者来到合燕冲路姜女士的店里，此时已看不到有污水倒灌的痕迹。“最近的一次倒灌情况发生在12月初。”姜女士告诉记者，之所以现在才拨打投诉电话，是因为她和另外两家受损的商户至今没有得到赔偿。

 

　　通过姜女士及另外两家受损商户提供的视频，可以看到有大量的污水、污秽物从门店内部往店外涌出。“这不是第一次出现了，今年4月、10月各出现过一次。”姜女士表示，污水涌进来后，异味很重，她没法营业。“我们和物业公司进行过沟通，但问题始终没得到解决。”

 

　　姜女士介绍，导致地下污水倒灌的责任并不在商户。每次出现问题后，物业公司都有派人前来消毒、清扫，“但只是进行事后补救性工作。”姜女士担心，污水倒灌问题可能还会继续出现，“这个问题也没有人来解答。”

 

 

 

　　姜女士反映的物业公司未接受记者采访，相关工作人员表示已将记者的采访要求上报到公司，“会有专人来联系。”但截至发稿时，仍未有工作人员和记者联系。

 

　　市住建局相关工作人员介绍，他们在12月9日收到了姜女士的投诉，并前往现场进行了调查。“我们了解到，12月4日该小区在进行化粪池清理，清理时因压力问题，导致小区三家门面商铺遭遇污水返水影响。”

 

　　该工作人员表示，12月13日上午，他们组织进行了现场协调，但各方对赔偿金额争议较大，无法达成一致意见。

 

　　“我索赔的金额是8万多元。”姜女士说，“我是搞美容的，有不少设备、仪器，对于工作的环境也要求比较高，我已经列出了具体的损失清单交给了物业公司。”

 

　　曾介入调解的翠园社区工作人员表示，“小区开发商、物业公司承认此事是他们的责任，但各方对赔偿金额争议较大，暂时无法达成一致。”至于“今后是否还会发生此类事件”，社区工作人员说，小区开发商、物业均未对此表态。

 

 

 

　　在类似事件中，往往会因为对损失财物的价格认定有分歧，导致各方协商难以达成一致。为此，记者特意咨询了市价格认证中心。

 

　　市价格认证中心相关负责人表示，姜女士可以通过司法所开具一份协助书，然后到市价格认证中心申请对受损财物进行“定损”。

 

　　“接到申请后，我中心将邀请专家前往现场进行查看，并会同受损者、司法所和损害者三方进行定损。”该负责人表示，最终可以出具一份具有法律效力的“定损”鉴定书。不过，“定损”的内容仅对物品价格负责，其余隐形损失不在考虑之内。