澄潭江镇网格管家有新招，无缝对接民意民情

每周二是澄潭江镇的“网格工作日”：白天网格干部走村串巷深入户，既倾听民声、收集民情民意，更帮助解决难题；晚上，在小区主任家中的“村民说事厅”，小区群众围坐一圈，说问题、议实事。

“我儿子的残疾证到期了，要怎么重新办理呀？”网格干部肖永国走访过程中，收到碧溪村塘圳网格住户陈昌达的诉求。肖永国打开手机、登录“智慧网格”APP，将情况上报至镇政务服务中心，并在政务服务中心主任陈家发的指导下，帮助陈昌达备齐资料。两天后，肖永国便将新办好的残疾证送到了陈昌达家中。

一边是“接地气”的土办法，一边是集创新、服务于一体的新科技，自3月以来，澄潭江镇结合实际，充分调动党员、干部、群众的力量，织密了“镇-村-党支部-网格-小区-微网格”六级“红色网格”，1253名网格管家上线，民情民意直达。

浏阳市融媒体中心记者陈郁琳

新科技

“智慧网格”APP上线，信息直达问题简化

只需一个手机，就能查到所联网格住户的信息、地址和电话；发现安全问题，能立刻上传信息、拍照反映给镇上相关部门，还可以查看问题解决情况；还能第一时间收到上级发布的待办事项……这是澄潭江镇依托企业微信，紧扣网格工作所需，开发的“智慧网格”APP。“我们耗时一个月，为镇村网格干部打造了这款程序，就是为了推动网格工作向信息化、智能化转变。”澄潭江镇相关负责人表示，“智慧网格”APP操作简单、方便实用，“如果网格干部报送了一条有关非法生产的信息，将同时推送到镇主管领导、站办所长和单项工作负责人，成为待办事项，其中一人接办后，其他人也能看到进程。”

网格干部通过“智慧网格”APP可以很快把民情民意传达给镇主管领导、站办所长和单项工作负责人。澄潭江镇供图

此外，“智慧网格”APP也将成为网格干部、小区主任的考核利器。“智慧网格”APP有定位功能，完善网格住户信息、走访群众、反映问题、提供线索皆有痕迹可查。依托“智慧网格”APP，网格管家们还建起微信群，实现服务百姓“零距离”。

位于湘赣边界地区的澄潭江镇，有6万余居民，流动人口多、管理难度大。在疫情防控的大背景下，澄潭江镇从引导基层社会治理能力提升、构建共建共治共享的社会格局的角度出发，结合基层党建探索出了六级网格体系，微信群就在其中发挥了重要作用。

清明节前夕，澄潭江镇编发了文明祭扫倡议《文明祭祀绿色清明我们倡导这样做》，在网格干部、小区主任、联户党员的协作下，这条信息实现了两个“全覆盖”——线上依托微信群层层传达，半小时后覆盖全镇所有网格微信群；线下张贴到位，半天时间覆盖至全镇每家每户。

“这两种方式并行，确保政策及时、准确地传达到每户村民手中。”澄潭江镇相关负责人表示，除了“下达”作用，六级网格还具备“上传”功能，能有效收集群众意见，联动各级网格长帮助群众解决困难。

和家村就有一个生动的例子。4月1日，村民陶先生在归家途中发现，由于村上两家石矿企业运输频繁，导致村级主干道扬尘严重：“这样影响往来车辆视线，更不利于环保，我就把事情告诉我们小区主任了。”

左心右心小区主任陶能贵详细了解情况后，通过微信将难点反映给了二级网格长、和家村党总支书记陶芦。陶芦立刻行动，上门与企业沟通协调，企业当即答应每天进行两次洒水降尘。

一天时间，反映的问题就得到了解决，这让陶先生高兴不已：“我们的网格干部、小区主任做事有速度、有效率。”

土办法

203个“村民说事厅”挂牌，实事在说事中办成

事实上，网格干部、小区主任不但肩负着摸排安全隐患、督查环境保护、弘扬大爱精神等任务，还在推进社会治理工作中发挥作用。

全镇203个小区主任的家中，都设置有一个“村民说事厅”，统一制度和流程，备有登记表和意见册，村民有任何问题和建议都可以来此反映，小区主任进行登记并上报给网格干部，成了最接地气的“民情收集站”。

村民在“村民说事厅”议事。澄潭江镇供图

由于淤泥堆积、农机难行，和家村和家片有40余亩农田荒废多年。3月21日，该组7名村民代表来到左心右心小区“村民说事厅”表达意愿：“正是农耕时节，现在土地稀缺，我们43户村民想把荒废的农田重新利用起来。”

如何才能变废为宝，高效利用？村民们拿不定主意，就将诉求反映给了陶能贵。陶能贵与各级网格干部一商议，拿出了方案：以土地流转的形式租赁给种植大户，种植大户能享受“租五年免一年”的优惠价，村民能按土地面积拿租金。

方案在“村民说事厅”获得村民代表一致同意。镇村网格干部又快速行动起来，出资挖好排沟，联系了种植大户、签订合同。如今，农机已进场，荒地变良田指日可待。

在解决问题的同时，澄潭江镇还通过“村民说事厅”这一平台，充分发挥党员先锋带头作用。

荆坪村学堂组栏树园冲住着11户人家，栏树路是他们出入必经之路，但120米的泥巴路坑洼严重，出入极其不便。“十多年没有修过了，下雨天从这里过一身泥，天晴又都是灰。”该组党员微网格长曾钦良把情况说与学堂小区主任刘芳行：“农机进冲里也不方便，耽误干活。”

“栏树路不是村级主干道，我们要自己行动、想办法。”11户居民齐聚“村民说事厅”，曾钦良提出建议，将修路作为“大爱澄潭——党员先锋行”服务项目进行申报，并联合党员尤春秀、钟绍义发动群众筹资修路：“每户出资2600元，我们党员带头出劳力平整土地。”3月10日，党员、志愿者挥舞锄头、铁锹平路；3月15日工程队进场，3月20日一条崭新的水泥路修成。走在平坦的栏树路上，曾钦良表示现在出入都方便了：“党员带头，大伙一起解决问题的感觉特别好！”

“我们通过织密网格，让干部下沉到一线、政策落实到一线、需求收集在一线、问题解决到一线。”澄潭江镇相关负责人表示，一个多月来，澄潭江镇网格干部共走访14244户，收集违建和环保投诉16条，收集282个问题，已办结或解释说明264个，有效提高了群众幸福感、获得感和满意度。

六级网格体系

一级网格由镇党委书记担任指导员，镇党委副书记、镇长担任网格长

二级网格由联村领导担任指导员，各村党总支部书记担任网格长

三级网格建在党支部，联村站所长担任指导员，各党支部书记担任网格长

各村划片区建立四级网格，由镇村党员、干部担任网格干部

五级网格在四级网格的基础上划分小区，每个小区50户到100户，设立小区主任

六级网格由党员、志愿者负责联户

来源：浏阳日报

编辑：戴鹏