浏阳市城管局市民热线电话10天收到265起投诉、咨询

浏阳日报讯（记者李小雷）“楼下唱戏的声音太大了，我家孩子马上要中考了，担心影响孩子的学习和休息。”近日，家住太悦城小区的刘先生拨打了市城管局的市民热线电话83331234进行投诉。城管部门立即派出执法人员赶到现场，5分钟就妥善解决了问题。

6月1日，市城管局市民热线正式开通，面向市民受理城市管理方面的有关咨询、投诉、求助、批评、建议、举报类的诉求。

刘先生是第23名拨打热线的投诉人。他所居住的太悦城小区楼下有一个活动广场，每天傍晚时分，广场上就热闹起来，一群京剧“票友”在此引吭高歌。

刘先生说，孩子马上就要中考，已经多次向他抱怨，称楼下的声音让他心神不宁。

在得知城管部门开通市民热线后，刘先生立即拨打了电话进行投诉。让刘先生高兴的是，不到五分钟，广场上音响的音量明显小了很多。

“我们承诺不超过15分钟到达现场，因距离近，我们只用了4分钟就到了现场。”市城管局集里中队队员潘双介绍，到达现场后，他们立即找到“票友”协商，告知他们小区内有不少学生正在进行中考复习，希望他们尽可能地调低音量，“大家也很配合，立即就调低了音量。”

事后，城管部门对刘先生进行了回访，刘先生对投诉结果给予了“满意”的评价。

据了解，城管市民热线开通以来，截至6月10日下午4时，已收到各类投诉和咨询265起。“最多的一天接到了四五十个电话。”负责接听城管市民热线的工作人员介绍，对于市民的投诉，城区各城管中队都进行了迅速处置，尽快帮助市民解决烦恼。

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浏阳市城市管理和综合执法局

市民热线电话业务受理范畴

受理广大市民对城市管理方面的有关咨询、投诉、求助、批评、建议、举报类的诉求，如城市市容秩序和环境卫生、社会生活噪音、建筑施工噪音、建筑施工扬尘污染、餐厨油烟污染、人行道车辆违规停放、违法建设、园林绿化、市政设施、燃气管理、城市路灯管理等方面的问题，请直接拨打83331234市民服务热线，我们将在接电话后15分钟内到达现场，竭诚为您服务，解决您的难题。

来源：浏阳日报

编辑：戴鹏