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服务触手可及——创新“党建+微网格”打造基层治理“浏阳之治”系列综述之二

来源:浏阳日报 编辑:戴鹏 2020-08-28 10:36:27
微浏阳 时刻新闻
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在浏阳纵深推进“党建+微网格”工作过程中,微网格长逐渐成为了基层治理“多面手”:

楼顶种菜导致家里天花板漏水发霉,住在集里街道永磷小区周先生将情况反映给“红管事”谢雪玲后,难题很快得到解决——经过微网格议事会集中讨论、达成共识,彻底清理菜园,恢复楼顶原本面貌;

因变压器功率低,在用电高峰期,澄潭江镇荆坪村石牛片村民的基本用电得不到保障,微网格长陈永财将问题反映给村里、镇上,层层联动、多方争取,两个月后,石牛片新增一台变压器,困扰70户村民的用电问题顺利解决……

小事现场解决,大事联动解决。对居民、村民而言,微网格长既是政策法规宣传员、民情信息收集员,也是和谐稳定促进员、推动发展引领员,及时了解群众所思所盼,确保群众诉求一跟到底、问题化解一竿到底、服务发展一促到底,用小网格撬动大治理。

浏阳市融媒体中心记者陈郁琳

群众诉求一跟到底

“一盔一带”安全提醒、居民健康卡认证等便民服务信息……依托联户微信群,古港镇三口村义仓组微网格长史国如充分发挥政策法规宣传员的作用,定期给村民们准备好“服务大餐”。微信群也成了史国如收集村民诉求、并第一时间回复解答的重要交流平台。

联户微信群是浏阳“党建智慧微网”平台的神经末梢之一。

在全面建立微网格的基础上,浏阳以微信群为载体,打造线上微平台——构建了“乡镇(街道)党(工)委—村(社区)党组织—党支部(党小组)—微网格(党员)”的四级联动体系,同步建立乡镇(街道)联络群、村(社区)骨干群、党支部(党小组)联片群、微网格(党员)联户群,从而实现四级信息共享和及时响应。

有了线上微平台,微网格长能够及时向所联系群众宣传政策、告知信息,村民也有了最快反映情况的渠道:直接在群里“下单”,微网格长“接单”,实现问题第一时间反馈接收。

与此同时,微网格长还用走访交流等方式,充分了解联系户的思想动态和诉求愿望,零距离听取民声、掌握民情,协助联系户解决各类难题。

北盛镇乌龙新村网格长鲁通会就是一个典型,这名老党员经常挨家挨户走访。“我虽然已经81岁,但是身体还硬朗,腿脚还利索,还能够为群众做点事情。”翻开鲁通会的党员联户手册,写满了联户的点点滴滴,不仅详细罗列了走访时间、走访事项,解决进度、回访情况也记录在册。

发挥余热积极为民服务的鲁通会得到了村民的一致好评:“遇到难事愿意向他反映,一些棘手的问题矛盾,他出面调解协商,大家都能够信服。”

问题化解一竿到底

解决好群众的“关键小事”,不仅要靠微网格长的力量,浏阳还在市级层面设立市微网格管理办公室,各乡镇街道成立微网格管理中心,并明确专人专管,确保全市“一盘棋”,上下统筹联动。

对收集到的问题和诉求,则采取逐级研判解决的方式——党支部能解决的及时解决,不能解决的报村(社区)党组织研究解决;对重大问题,乡镇(街道)党(工)委及时收集并专题研究解决;对普遍性反映的问题,市微网格管理办公室可通过交办职能部门或召开多部门联席会议研讨解决,争取做到“小事不出格、大事不出村”。

各乡镇街道也结合自身实际,创新工作方式方法,在“一盘棋”上落子生花:

在用好“党建+微网格”平台的基础上,文家市镇推出星火文市·微网格议事活动,每季度确定一个至两个议题,由各村微网格长邀请所联村民参加议事会,大伙有问题说问题,没问题提建议、说思路、话发展;

永安镇在建立网格体系的同时,发动镇村网格干部搭乘“周一直通车”全部下沉一线,统筹发挥微网格长的关键作用,确保人到“网”中去、事在“网”中办、难在“网”中解、情在“网”中结;

通过将财力下倾,镇头镇为1011个微网格都配备了“微实事”经费,让微网格长有条件为群众解决一些小事、琐事、烦心事,服务群众更及时更有力……

在微网格这片田地里,每一名微网格长都是一颗种子,他们深深扎根群众,萌发社会治理的新芽,通过创新机制联动多方,让问题化解一竿到底。

服务发展一促到底

不单是“问题解决专家”,紧扣各项中心工作,微网格长更成为了和谐稳定促进员、推动发展引领员。

近日,微网格长罗金成就当了一次“红娘”,促成湖南阅名田科技有限公司牵手他的家乡葛家镇。

阅名田公司是一家电子科技公司,由于现有场地无法满足生产需求,急需寻找新址搬迁公司。作为阅名田公司的一名员工,罗金成在得知公司有搬迁扩建的意向后,立即向企业负责人推介了葛家镇产业基地。在这名“红娘”牵线搭桥下,双方签订合作协议,阅名田公司拟投资3000万元在葛家镇产业基地新建办公楼与生产厂房。

在安全生产、防汛抗灾、污染防治等工作上,微网格长也发挥着重要作用。

7月10日,浏阳迎来一轮强降雨,微网格长闻“汛”而动,积极发挥“前哨”和“探头”作用,迅速在各微信群内发布注意事项,收集网格内反映的情况并及时帮助解决,密切关注切坡建房户、依山建房户,确保人民群众的生命财产安全。

关口街道的1183名微网格长则化身平安卫士,协助街道交通部门开展工作,合力整治交通顽瘴痼疾。每逢重要节点,微网格长们总是自告奋勇值勤值守在街道重要路段、学校周边,对交通违法行为进行劝导。

秉承“责任在肩,使命在心”,浏阳微网格长在各个角色中不断切换,让服务触手可及、难题迎刃而解,有效激活地方发展内生动力,蹚出了一条党建引领基层社会治理、区域发展的新路。


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