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布局“线上线下”百姓说理“最多跑一地”

来源:浏阳日报 编辑:戴鹏 2020-10-12 10:33:26
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永安镇“党建+微网格”社会治理服务中心

多元化解基层矛盾

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10月10日,永安镇“党建+微网格”社会治理服务中心正式开放。图为9月底,服务中心正在进行室内装修。刘珂摄

10月10日,永安镇“党建+微网格”社会治理服务中心正式对外开放,它的建成不仅是永安镇加强矛盾纠纷高效处置的有益探索和大胆尝试,也是坚持和发展新时代“枫桥经验”,推进实现基层矛盾多元化解“最多跑一地”的重要手段。

浏阳市融媒体中心记者罗晓芳

百姓说理不用到处跑

一体化服务中心提供多元化调处

“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交就地解决。”10月10日,在永安镇“党建+微网格”社会治理服务中心(下称“服务中心”),全新装修的大楼正式对外开放,来自镇上综治办、司法所、党建办的工作人员和志愿者、专家团队等已经到岗,为群众排忧解难。

今年以来,永安镇将“党建+微网格”作为提升基层治理能力的重点工作来抓,在前期扎实推进“党建+微网格”力量下沉到基层的基础上,当前永安镇正探索线上线下一体化服务建设,推动“党建+微网格”和社会治理深度融合。

服务中心的建设,正是永安镇打造线下服务载体的重要举措。“建设此中心的目的,就是为了整合资源、形成合力,打造集‘矛盾化解、问题破解、情绪疏解、隐患排解’于一体的服务平台。”永安镇党建办主任伍洋介绍。

服务中心位于永安镇新河街原心源社区办公楼,占地面积267平方米,共2层,于今年8月底正式启动装修,9月30日正式建成。服务中心设立诉求办理、矛盾调解、综合调度三个功能区,全面整合党建、综治、公安等部门资源,提供诉求办理、矛盾调解、信访调处、法律援助等多元服务。“相比以往,部门联动办理,不仅能大大提高办案效率,同时还能让群众少跑几趟路,为他们提供便利、高效、优质的服务。”永安镇相关负责人说。

整合多平台数据

“党建+微网格”进入数字化智能管理时代

“除了线下打造一体化服务中心,我们还依托浏阳市融媒体中心的技术支持,开发了线上‘党建+微网格’智慧管理平台,群众可通过该平台及微信小程序反映诉求、微网格长可线上查看诉求。”永安镇组织委员李艺探介绍,目前共有1300余名微网格长完成了平台注册,镇上还将整合“党建+微网格”智慧管理平台、天网工程、电子警察、“村村响”广播等多个平台的数据,实现智慧化服务。

“比如出现交通拥堵或者山体滑坡等突发事件,就可以实现实时高效处置。”永安镇相关负责人表示,推动线上线下一体化服务建设,将充分发挥微网格的触角和探头作用,实现“人在网中行、力在网中聚、难在网中解、情在网中结”。

“以前的力量比较分散,如今通过服务中心的建设,我们相关部门会搬入中心办公,实现部门联动,以乡贤、志愿者的力量为辅助,全力为群众解决困难与矛盾。”伍洋介绍,服务中心直接链接线上应用系统及控制中心,群众可在线上反映诉求、线下进行调解,实现诉求反映智能化、诉求办理协同化、指挥调度全域化,让“党建+微网格”真正成为推动基层社会治理的有力抓手。


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编辑:戴鹏

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