日前，走进市市场监督管理局官渡所办公室，一张党员（志愿者）联系官渡集镇商户示意图格外引人注目。

这张示意图清晰地标注了官渡所党支部、浏阳市“一加一”志愿服务先锋队布局在整个集镇范围内的服务点。一个服务点对应着一位负责党员或志愿者，也对应着附近的商户。

从2020年5月至今，这些党员、志愿者“下沉”到商户身边，以最快速度、最高质量为商户做好服务，赢得了广泛的好评。

浏阳市融媒体中心记者董怀国

一次大寻人催生一张“作战图”

谈起这张示意图的由来，市市场监督管理局官渡所所长王杏果表示还得从一件寻人事件说起。

2020年4月的一天上午，王杏果正在办公室值班，一阵急促的脚步声后，办公室猛地冲进来一个妇女，气喘吁吁地对他说：“我女儿走丢了，请帮帮我……”

原来，陈女士早上带着6岁的女儿来官渡集镇买东西，没想到一个不注意，孩子走丢了！她一边联系家里人，一边慌张地到处寻找。收到陈女士的求助后，王杏果迅速通过官渡商户微信群传播消息，又发动“一加一”志愿服务先锋队队员挨家挨户搜寻。三个小时后，大家终于在官渡桥头的一家超市内找到了女孩。

孩子找到了，所有人都松了一口气。但是王杏果左思右想，还是感觉不满意：“我们今天确实尽了最大努力，但出动这么多人，花了好几个小时，效率并不高。大家有没有更好的办法实现‘兵贵神速’？”

经过一番讨论，一个方案逐渐明确：将全集镇的商户划分到相应区块，每一个区块设置一个联络点，明确党员（志愿者）充当负责人，将日常工作的部署、政策的宣传、商户的诉求，通过联络点快速传递和沟通。

很快，186个联络点被划分出来，党员和志愿者分别认领。“一加一”志愿服务先锋队副队长张洪开则把“党员（志愿者）联系官渡集镇商户示意图”绘制出来，郑重地挂到了市市场监督管理局官渡所。

小小联络点做出服务大文章

“联络点的信息传播快，我们互助服务的动作也就跟着快了起来。”张洪开介绍，2021年5月的一天，官渡集镇一家超市的老板姜婷接待了一个奇怪的顾客，只见他一边左瞧瞧右摸摸，一边偷偷四处观察。而对方见姜婷注意到了自己后，放下准备掉包的一包槟榔，若无其事地走了。

姜婷马上将情况汇报给自己所在联络点的负责人，几分钟时间内，集镇所有联络点负责人动了起来，或上门、或电话提醒自己联系的商户防范风险，避免受骗。

事实上，通过联络点解决的实际问题还有很多——2021年8月，商户左金华得知浙绿葡萄基地的葡萄滞销，通过各联络点进行宣传扩散，发动附近村民和商户购买葡萄；今年2月22日，一场大雪纷纷扬扬下了一整天，商户李怀武担心竹山村松江片留守老人王国安的安全，同联络点的负责人一起连夜扫除了老人家里钢架棚上的积雪……

“当你身处于一个大集体内，看问题的方式会变得跟原来不一样。”村民杨忠菊在官渡镇鑫湘大道开了一家小店，自愿成为了一名联络点负责人。2021年上半年，防疫工作吃紧的时候，她加入志愿者队伍，顶着烈日上门每家每户“敲门登记”，查人员出入，引导群众接种疫苗……她告诉记者，遍布全镇的联络点将商户们团结在了一起，大家不再是埋头自己做生意了，会开始想着为他人、为社会做点什么。

在王杏果看来，不管是日常的互帮互助，还是正在进行的防疫工作，官渡集镇商户的表现都非常出色，体现出顾大局、想大事的良好素质，“集体向上的氛围感召了个人，而个人素质的提升又让集体的力量变得更为强大。”