统筹好疫情防控和经济社会发展，浏阳农商银行彰显金融担当

疫情期间，浏阳农商银行急客户之所急，积极提供线上金融服务，开通绿色通道，多措并举与客户共渡难关。

疫情就是命令，防控就是责任。近期，面对复杂严峻的疫情防控形势，浏阳农商银行主动担当、积极作为，深入贯彻落实浏阳市委、市政府关于疫情防控工作的部署，切实履行地方金融主力军的职责和使命，为浏阳统筹好疫情防控和经济社会发展提供金融支持。

浏阳市融媒体中心记者袁安通讯员周琼

16000枚暖心硬币

破解医院现金储备不足难题

“太感谢你们的帮助了！”11月7日，永安镇中心卫生院找到浏阳农商银行永安支行，急切地表示希望兑换8000元5角硬币。原来，卫生院的就医人员中有许多老年人和学生，这类群体多使用现金支付，经常性需要兑换零钱用于挂号收费找零。

正值抗击疫情的非常时期，卫生院的零钱储备不足，影响了正常运营。了解情况后，为保障客户金融需求，永安支行多方打听，几经询问后，终于了解到有一位客户刚好有大量的硬币需要兑换。

金刚支行金融村官黄清清（左二）、李宁（左三）在当地参与疫情防控工作。

经过协调沟通，银行从客户手中取来了一大袋硬币。永安支行会计陈叶和三名同事一起加班加点，将粘有胶带纸、生锈发霉以及无法流通的硬币一一挑选出来。经过一天的整理、鉴别、清点、消毒、分捆，16000枚5角硬币全部清点完毕，及时送到了卫生院。

16000枚暖心硬币，是浏阳农商银行暖心服务的一个缩影。疫情防控期间，浏阳市骨伤科医院同样遇到了现金储备不足的难题，急需200万元现金，用以备付患者的出院退费钱款。了解客户需求后，浏阳农商银行运营管理部盛建军迅速调度，营业部员工邱四维坚守岗位，为客户加急办理支取现金业务。

在各个环节的通力协作下，从客户进门到将现金安全交到客户手中，整个过程只用了不到十分钟。“效率太高了，及时保障了我院医疗资金的正常结算，十分感谢！”浏阳农商银行的“十分”速度也收获了医院工作人员的感谢与点赞。

在提供暖心服务的同时，浏阳农商银行也积极做好民生服务工作，针对特殊情况开通“绿色通道”，展现金融担当。

“加油站存油已不多，需要马上支付一笔大额油款才能保证油的供应，你们能帮助解决吗？”这是山田加油站近日打来的求助电话。加油站是民生保障站，保障充足的汽油、柴油供应刻不容缓。

“我们立即开通绿色金融通道，为您妥善解决汇款难题。”浏阳农商银行唐洲分理处会计何亚平的回复让油站负责人松了一口气。引导客户填写资料，进行转账……浏阳农商银行及时处置，帮助客户将款项顺利汇出，确保油站正常运行。

外地客户急需资金周转

线上快贷一键办理

“尊敬的客户，您申请的惠农快贷借款额度已审核完成，金额为150000元，您可通过湖南农信手机银行或微信公众号登录进行签约……”11月14日，收到湖南农信发来的审核成功的短信，远在深圳的刘先生终于放下了悬着的心。

受疫情影响，人在外地的刘先生无法回到浏阳，而他刚注册的新公司急需资金周转。得知家乡银行网点暂停营业，更是让他心急如焚。

得知刘先生面临的困境后，浏阳农商银行官渡支行客户经理通过微信、电话与他联系交流，为他推荐了银行新推出的“浏阳快贷”产品，刘先生可以通过手机银行线上办理信贷业务。

“浏阳快贷”是浏阳农商银行进一步优化营商环境、提升金融服务品质的创新举措，该平台采取全流程线上操作，根据客户不同需求推出了“惠农快贷”“房抵贷”“存单质押贷”等多个贷款产品和“贷款预约·咨询”服务，实现了无纸化、一站式、移动贷款。

经过与刘先生的一番沟通，并调阅其授信资料，官渡支行查询到该客户已在浏阳农商银行核发电子农户贷款证，预授信15万元，随即同意了贷款申请，为远在他乡的客户传递了来自家乡银行的温暖与支持。

经过线上操作，刘先生成功办理了贷款业务，15万元的贷款很快到账。面对客户经理热情周到的服务，刘先生连连道谢，“没想到这么快就能搞定，这款信贷产品利息不高，实在是帮了我一个大忙！”11月15日上午，位于永安镇督正村的湖南创速新材料有限公司生产车间内一片火热。该公司主要从事建筑材料制造销售以及新材料技术推广服务，疫情期间，由于资金回笼紧张，建设工期不能停，公司需要一笔周转资金。

“虽然我行线下网点暂停营业，但金融服务不停歇。”浏阳农商银行永安支行行长赵辉说，支行采取“一人一室、两码查验”的方式，在严格落实疫情防控相关举措的前提下，二十分钟之内就为企业办理完贷款手续，500万元贷款随即到账。

“不仅仅是疫情期间，接下来我们也会积极对接小微客户和受疫情影响的客户群体，主动了解企业需求。”浏阳农商银行相关负责人表示，将积极配合地方政府政策，为企业提供全方位信贷支持，帮助受疫情影响的小微企业渡过难关，助力企业长远发展。